Характер общения в значительной степени зависит от психологических особенностей участвующих в нем людей, от их направленности (политической, нравственной), опыта, темперамента, характера и способностей. Совокупность этих элементов образуют психологическую структуру личности.

Несмотря на то что человека изучают многие науки (социология, психология, этика, медицина, педагогика и др.), вряд ли кто возьмет на себя смелость сказать, что личность какого-либо конкретного человека (даже себя) ему полностью ясна и все его реакции при общении с другими людьми предсказуемы.

На формирование личности оказывают влияние многие факторы: наследственность, семья, круг друзей, педагоги учебных заведений, трудовой коллектив и его моральный климат, организация труда и досуга, средства массовой информации и др. Это влияние может быть как положительным, так и отрицательным.