Как директор по финансам управляет финансовыми ресурсами компании, а ИТ-директор (CTO) управляет компьютерами, базами данных и сетью, точно так же директор по управлению знаниями отвечает за разработку процессов, способствующих передаче знаний. Он должен обладать техническими навыками и умением ладить с людьми. Иначе говоря, у CKO есть две основные обязанности:

Директор по управлению знаниями (CKO) — это новая и спорная должность. Само ее название вызывает определенный скептицизм. Критики утверждают, что KM— всего лишь преходящая мода в управлении, а сами CKO выполняют малозначимую работу. В свете этих противоречий мы и обсудим, что делают директора по управлению знаниями и как их работа влияет на ресурсы компании.