Этикет — совокупность правил, норм и обычаев, регулирующих культуру поведения человека в обществе и опирающихся не на силу закона, а на силу общественного мнения.

Понятие «этикет» произошло от французского «этикетка». Этикетка — карточка с написанными на ней правилами поведения, которая вручалась гостям, присутствующим на приемах у короля Людовика XIV.

Различают несколько видов современного этикета: общегражданский, военный, дипломатический.

Особенно важно соблюдение этикета для руководителей, предпринимателей и бизнесменов, которым приходится много общаться с людьми. Впечатление, которое они производят на окружающих, манера вести себя определяют их имидж и успех представляемой ими компании. Поэтому остановимся на наиболее важных с нашей точки зрения правилах поведения.

Обращение, приветствие, знакомство

Приведенные ниже правила нам всем хорошо знакомы, но в суете рабочих будней мы нередко о них забываем.