Сегодня особое время в осмыслении принципов хозяйствования в нашей стране. Возрастающая персональная ответственность руководителей государственных и частных предприятий вынуждает искать более совершенные методы управления. Неудовлетворенность экономическими результатами, невозможность получения достоверных данных для принятия управленческих решений, неоптимальная организация процессов и работ вызывают необходимость изменить систему управления. Многие руководители — профессионалы в использовании таких систем, однако совсем немногие являются профессионалами в их создании и изменении.

Между тем создание, изучение и изменение сложных систем управления — отдельная область знания, активно развивающая в последнее время. Совокупность всех знаний и навыков в данной области делится на технологии. Особую важность имеют технологии управления, основанные на процессном подходе, или, точнее говоря, на использовании формализованных и описанных бизнес-процессов. В подавляющем большинстве подобные проекты являются консалтинговыми и/или проектами по автоматизации.