А вам знакомо состояние, когда внезапно накатывает давящая усталость, туман в голове? Вам безразлично присутствие своих коллег? Или, может быть, в последнее время вам приходится сдерживать себя, чтобы не выплеснуть внезапную озлобленность на клиентов или посетителей? Что происходит? Что это за состояние?

 «Сгорание — плата за сочувствие»

Так назвала свою книгу одна из первых исследователей синдрома эмоционального сгорания доктор Кристина Маслач (C. Maslach). Born out — синдром эмоционального сгорания (или выгорания) — термин, который возник в психологии около 30 лет назад. Существует много определений этого термина, например: «эмоционально-волевая деформация специалиста, вызванная особенностями работы» или «эмоциональное истощение, возникающее на фоне стресса, вызванного межличностным общением».