В рыночных условиях хозяйствования особенно актуальной становится оценка эффективности управления персоналом (эффективность менеджмента).

Индивидуальная характеристика эффективности управления персоналом какого-либо подразделения предприятия может быть неопределенной, однако ее информативность повысится, если сравнить индивидуальные характеристики различных подразделений. Цели сравнительного анализа довольно многообразны, и набор показателей оценки необходимо определять исходя из них.

Анализ положения фирмы необходимо начинать с исследования структуры отрасли, в которой она работает. При этом основной единицей будет являться группа конкурентов, которые производят товары и услуги и непосредственно соперничают между собой. Для более глубокого понимания природы конкуренции следует использовать модель «пяти сил» М. Портера [1].

Эта модель отражает действие пяти сил, определяющих суть конкурентной борьбы: