В статье речь пойдет о корпоративных письменных нормативных документах. Существует три основные разновидности таких документов: положения о структурных подразделениях, регламенты выполнения рабочих операций и персональные должностные инструкции. С точки зрения техники написания нет никакой разницы между положениями о подразделениях и регламентами выполнения операций. Если рабочий процесс организован прямолинейно, как конвейер, то его проще описать с помощью регламента. Если, напротив, результат зарождается в недрах рабочей группы (структурного подразделения) после плохо формализуемых взаимодействий (вдохновение, творческий акт, мозговой штурм и пр.), то проще воспользоваться положением о структурном подразделении. Структура обоих документов практически одинакова, только в регламенте операций акцент сделан на формальных критериях выполнения работы на каждом этапе (при передаче работы и ответственности смежнику), а в положении больше сказано об общих целях и задачах подразделения. Что касается персональных должностных инструкций, то они являются извлечением, иногда более детализированным, из документов первых двух разновидностей.