УТВЕРЖДАЮ

Министр связи и информатизации
Республики Беларусь
К.К.Шульган
29.03.2024

Регламент работы государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц

1 ВВЕДЕНИЕ

Настоящий Регламент разработан в целях реализации положений постановления Совета Министров Республики Беларусь от 30 декабря 2022 г. № 986 «О системе учета и обработки обращений».

Регламент содержит общие сведения о государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системе учета и обработки обращений граждан и юридических лиц, определяет требования к автоматизированным рабочим местам и иному оборудованию для работы с системой учета и обработки обращений, требования к взаимодействию ведомственных информационных систем с системой учета и обработки обращений, порядок внесения информации в систему учета и обработки обращений, наполнения системы учета и обработки обращений нормативно-справочной информацией, добавления (исключения) пользователей системы учета и обработки обращений и назначения прав доступа к ее информационному ресурсу, обязанности субъектов информационных отношений при взаимодействии с системой учета и обработки обращений, а также описывает состав и содержание выполнения процессов по обеспечению функционирования, сопровождения, модернизации (доработки) системы учета и обработки обращений.