Материал подготовлен с использованием правовых актов по состоянию на 19 сентября 2025 г.
Вопрос
Туристы столкнулись с ненадлежащим исполнением договора оказания туристических услуг. В договоре оказания туристических услуг указано размещение в отеле на первой береговой линии с определенными условиями проживания (отдельные спальные места для ребенка и взрослых), а фактически туристы размещены в отеле на второй береговой линии и в номере отсутствует детская кроватка.
Какие права имеют туристы в случае ненадлежащего исполнения договора оказания туристических услуг туроператором и турагентом, если фактические условия проживания и предоставленные услуги не соответствуют заявленным в договоре, а также туроператор и турагент не уведомили туристов об изменении времени вылета?