Материал подготовлен с использованием правовых актов по состоянию на 3 октября 2025 г.
Вопрос
Турагент принял деньги по чеку от туриста за туристический продукт в ОАЭ, перечислил их туроператору за вычетом своей комиссии. На следующий день турист пришел для подписания договора, и содержание типового договора его не устроило. Он потребовал внести корректировки, но в договор поручения туроператора и турагента запрещено вносить изменения.
Можно ли отказать туристу в связи с неподписанием договора?
Можно ли вернуть туристу уплаченные им денежные средства из кассы и нужно ли делать по кассе возврат, если да, то какие документы туриста для этого нужны?
Может ли турист требовать предоставления сведений об оплате его заявки турагентством на счет туроператора и возникает ли здесь вопрос о пользовании чужими денежными средствами?