ООО (применяет УСН) занимается розничной торговлей бижутерией.

Покупатель приобрел подарочный сертификат 12.09.2025 на сумму 150 руб. за наличные деньги.

02.10.2025 в магазин обратился покупатель с заявлением о возврате денежных средств за сертификат с формулировкой «Прошу вернуть деньги за сертификат №** (платежный документ №** оплачен наличными) от 12.09.2025 в связи с тем, что не устраивает ассортимент магазина, в соответствии с постановлением Совета Министров от 22.12.2018 № 935 «О некоторых мерах по защите прав потребителей».

Обязано ли ООО вернуть деньги и какие есть выходы из этой ситуации?