Обращения граждан и юрлиц: новые правила рассмотрения с 2026 года
Материал подготовлен с использованием правовых актов по состоянию на 24 ноября 2025 г.
Анализируются ключевые изменения в процедуре рассмотрения обращений, которые вводятся постановлением Совета Министров от 12.11.2025 № 635 «О вопросах, связанных с рассмотрением обращений граждан и юридических лиц». Рассматриваются новые требования к документообороту, ведению книги замечаний и предложений, а также работе с электронными обращениями, практические аспекты реализации новых норм, включая сроки рассмотрения обращений, порядок их регистрации и контроля, а также особенности ведения книги замечаний и предложений.
ПРАВОВОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ
● Закон от 18.07.2011 № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» (далее – Закон № 300-З)