Если призвание человека состоит, чтобы быть дворником, он должен подметать улицы так же вдохновенно, как Микеланджело расписывал своды или Бетховен сочинять музыку. Он должен подметать улицы так, чтобы все духи Неба и Земли благоговейно говорили: «Вот живёт великий дворник, выполняющий свою работу безупречно».

Доктор Мартин Лютер Кинг

«У нас не хватает квалифицированных кадров!», «В вузах сейчас обучают плохо!», «У меня в бригаде одни балбесы!». Скорее всего, каждый HR слышал такие фразы от производственных руководителей: мастера смены, начальника участка, бригадира — тех руководителей, которые несут ответственность за «коллективный» труд и количество произведенной ценности. Например, начальник подземного участка — за количество добытой руды, бригадир на сборном участке — за количество собранных изделий, мастер смены в электролизном цехе — за количество алюминия. Проблема заключается в том, что производственные руководители не сами делают, а управляют людьми (которые, как известно, сложнее машин), производящими эту ценность.