Порядок разработки, внедрения и сертификации системы бережливого менеджмента по СТБ 2672-2025: практическое руководство
Материал подготовлен с использованием правовых актов по состоянию на 17 сентября 2026 г
Приводится поэтапный порядок разработки и внедрения системы бережливого менеджмента в соответствии с требованиями СТБ 2672-2025 «Менеджмент качества. Системы бережливого менеджмента. Требования и руководство по применению», утв. постановлением Госстандарта от 15.04.2025 № 49.
ПРАВОВОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ
● государственный стандарт Республики Беларусь СТБ 2672-2025 «Менеджмент качества. Системы бережливого менеджмента. Требования и руководство по применению», утв. постановлением Госстандарта от 15.04.2025 № 49 (далее – СТБ 2672-2025)
СТБ 2672-2025, введенный в действие 16.04.2025, стал первым национальным стандартом, устанавливающим требования к системам бережливого менеджмента (далее – СБМ). Стандарт построен по структуре высокого уровня (HLS), что обеспечивает его совместимость с СТБ ISO 9001-2015 «Системы менеджмента качества. Требования», утв. постановлением Госстандарта от 14.12.2015 № 58, и другими стандартами на системы менеджмента. Ключевая идея стандарта – это синергия подходов менеджмента качества и бережливого менеджмента: система менеджмента качества обеспечивает стабильность процессов и закрепление достижений, а СБМ – повышение эффективности за счет устранения потерь и сокращения времени цикла.
В отличие от большинства стандартов на системы менеджмента, СТБ 2672-2025 предусматривает многоуровневую модель соответствия (табл. 2 СТБ 2672-2025), что позволяет организациям поэтапно совершенствовать СБМ и выбирать уровень сертификации в соответствии со своей зрелостью. Это принципиально меняет подход к разработке и внедрению системы: организация должна не просто выполнить формальные требования, а продемонстрировать реальное функционирование бережливых практик на выбранном уровне.
1. Подготовительный этап внедрения СБМ: анализ и выбор уровня зрелости.
Первый шаг – осознанный выбор уровня требований, на соответствие которому будет строиться СБМ. Стандарт выделяет 4 уровня.
Уровень 1 – внедрение отдельных инструментов бережливости. СТБ 2672-2025 прямо указывает, что данный уровень не рекомендуется использовать для сертификации третьей стороной.
Уровень 2 – внедрение требований СБМ на основе существующей культуры организации с оценкой эффективности проектов в области бережливости (включая проекты кайдзен).
Справочно
В соответствии с п. 3.1.38 СТБ 2672-2025 кайдзен – подход, основанный на постоянном улучшении, реализуемый на местах постепенно, на основе небольших улучшений, вносимых день за днем, при небольших затратах, с участием каждого, с использованием здравого смысла, постоянно.
Примечание
Этот подход также может принимать форму проектов кайдзен в установленные сроки, которые иногда называют «блиц кайдзен» или «кайкаку». Цель кайдзен – устранить потери (муда) во всех их формах. Назначение состоит в том, чтобы сделать задачи более простыми и легкими для выполнения. Чтобы добиться успеха, кайдзен начинается с определения стандартов работы.
Допускаются исключения только по п. 4.3.6 СТБ 2672-2025 (требования к поставщикам в цепях поставок) и п. 8.3 СТБ 2672-2025 (проектирование и разработка). Это минимальный уровень, на котором возможна сертификация.
Уровень 3 – улучшение культуры организации путем встраивания культуры бережливости с обязательным выполнением 5-шагового подхода:
● идентификация ценности;
● идентификация потока создания ценности;
● создание условий для движения потока;
● вытягивание потока;
● стремление к совершенству.
Примечание
Обязательны документирование карт потока создания ценности и периодическая документальная оценка эффективности СБМ. Исключения – те же, что и для уровня 2 (п. 4.3.6, 8.3 СТБ 2672-2025).
Уровень 4 – распространение культуры, мышления и инструментов бережливого менеджмента на процессы проектирования и разработки, а также на цепь поставок. Ключевые организации-партнеры должны заявить о соответствии своих СБМ уровню 2 и выше. Внедряется бережливый учет. Исключения не допускаются.
Внимание
Организациям, не имеющим опыта системного внедрения бережливости, целесообразно начинать с уровня 2 внедрения СБМ, закладывая в проект развития дорожную карту перехода на уровень 3. При выборе уровня следует учитывать существующие риски и возможности контекста, доступность ресурсов, динамику изменения потребностей заинтересованных сторон и долгосрочную стратегию организации (примечания 1–3 к п. 1.4 СТБ 2672-2025).
2. Проектирование СБМ: контекст, заинтересованные стороны, область применения.
Раздел 4 СТБ 2672-2025 задает фундамент СБМ. Организация должна:
● определить внешние и внутренние факторы, влияющие на способность достигать результатов СБМ (п. 4.1.1 СТБ 2672-2025), а также факторы, обеспечивающие уважение к людям и мотивацию персонала (п. 4.1.2 СТБ 2672-2025);
● определить заинтересованные стороны, их требования, механизмы влияния и ограничения (п. 4.2.1 СТБ 2672-2025), включая требования к культуре, знаниям, мотивации и компетентности лидеров и персонала (п. 4.2.2 СТБ 2672-2025);
● установить границы и область применения СБМ с учетом продукции, услуг и потока создания их ценности (п. 4.3.1 СТБ 2672-2025).
Область применения СБМ должна быть документирована (п. 4.3.2 СТБ 2672-2025) и включать перечень процессов, продукции и услуг, а также обоснование неприменимых требований. При идентификации соответствия необходимо указывать наличие исключений и пункты выполнения/невыполнения требований относительно выбранного уровня. Организации следует согласовать с потребителем наличие исключений и выбранные требования для применяемого уровня (примечание 4 к п. 1.4 СТБ 2672-2025).
Примечание
Поддерживающие функции (центры проектирования, дистрибьюторские центры), влияющие на процессы системы менеджмента, должны быть включены в область применения СБМ (п. 4.3.4 СТБ 2672-2025).
3. Разработка документации СБМ.
СТБ 2672-2025 не требует разработки большого массива документации, но устанавливает четкий перечень обязательной документированной информации. Ключевые документы:
1) политика в области бережливости (п. 5.2 СТБ 2672-2025) – должна быть доступна в виде документированной информации, доведена до сведения на всех уровнях и доступна заинтересованным сторонам. Дополнительно устанавливается политика уважения к людям (обеспечения качества жизни людей);
2) цели в области бережливости и пригодности (п. 6.2.1.4 СТБ 2672-2025) – документированная информация о целях и измеримых результатах операционной деятельности. Цели должны быть согласованы с политикой в области бережливости, измеримы, подлежать мониторингу, доводиться до сведения, распределяться и визуализироваться;
3) документация по процессам (п. 4.4.2 СТБ 2672-2025) – организация должна поддерживать документированную информацию для функционирования процессов и сохранять записи для обеспечения уверенности в том, что процессы выполняются как запланировано;
4) документированная система менеджмента проектов в области бережливости (п. 8.1.5 СТБ 2672-2025) – на основе риск-ориентированного проектно-процессного подхода;
5) документированные процедуры, наличие которых прямо требуется стандартом:
● процесс верификации компетентности внутренних аудиторов (п. 7.2.4.1 СТБ 2672-2025);
● процесс(ы) мотивации сотрудников (п. 7.3.2.1 СТБ 2672-2025);
● процесс защиты сотрудников от риска потери работы при внедрении улучшений (п. 7.3.3 СТБ 2672-2025);
● процесс внутреннего аудита (п. 9.2.3), процесс выбора поставщика (п. 8.4.1.3 СТБ 2672-2025);
● процесс эскалации при решении проблем в области бережливости (п. 5.3.7 СТБ 2672-2025).
Примечание
Организации рекомендуется (но не является обязательным требованием) разработать руководство по бережливости (п. 7.5.1.2 СТБ 2672-2025), которое должно включать область применения с обоснованием исключений, документированные процессы или ссылки на них, процессы организации с их последовательностью и взаимодействием, а также таблицу и (или) перечень и (или) матрицу вовлеченности внешних заинтересованных сторон в цепь создания ценности.
Особое внимание следует уделить управлению документированной информацией (п. 7.5 СТБ 2672-2025): обеспечению доступности, разборчивости, управлению версиями, хранению и размещению.
4. Внедрение СБМ: ключевые направления.
Внедрение СБМ – это не единовременный проект, а программа организационных изменений. Практика показывает целесообразность внедрения СБМ в следующем порядке:
1) лидерство и роли. Высшее руководство должно демонстрировать личную вовлеченность через регулярные совещания на площадке (гемба), спонсорство ключевых проектов улучшения, участие в обучающих мероприятиях и публичное признание достижений сотрудников (п. 5.1.1.6 СТБ 2672-2025). Назначаются владельцы процессов (п. 5.1.1.4 СТБ 2672-2025), руководители и команды проектов бережливости (п. 5.1.1.5 СТБ 2672-2025), представитель руководства по СБМ (п. 5.3.5 СТБ 2672-2025), персонал для поддержания культуры бережливости (п. 5.3.3 СТБ 2672-2025);
2) обучение и компетентность. Организация должна определить требуемую компетентность персонала, обеспечить ее наличие на основе образования, подготовки или опыта и сохранять свидетельства компетентности (п. 7.2.1.1 СТБ 2672-2025). Рекомендуется программа обучения, включающая базовое обучение принципам бережливого мышления, практическое обучение инструментам, подготовку по решению проблем и обучение внутренних экспертов. Новые сотрудники должны обучаться в течение первого месяца работы; повторное обучение – не реже 1 раза в год;
3) мотивация и защита персонала. Это один из наиболее критичных блоков для сертификации. Организация должна сохранить документированную информацию о результатах мотивации и удовлетворенности руководителей и персонала (п. 7.3.2.3 СТБ 2672-2025). Является обязательным наличие документированного процесса защиты сотрудников от риска потери работы при внедрении улучшений и при проведении мероприятий по рационализации рабочих мест. Необходимо, чтобы данный процесс включал защиту от буллинга (п. 7.3.3 СТБ 2672-2025);
4) операционная деятельность. Внедрение требований раздела 8 СТБ 2672-2025 включает:
● планирование и управление операционной деятельностью с применением бережливого учета (п. 8.1 СТБ 2672-2025);
● стандартизированную работу и визуальные стандарты (п. 8.5.1.3–8.5.1.4 СТБ 2672-2025);
● управление поставщиками с оценкой их СБМ (п. 8.4 СТБ 2672-2025);
● управление несоответствующими выходами (п. 8.7 СТБ 2672-2025).
Для уровня 3 и выше обязательны карты потока создания ценности и элементы вытягивающей системы;
5) Управление рисками. При планировании СБМ организация должна рассмотреть риски и возможности (п. 6.1 СТБ 2672-2025) с целью гарантии достижения результатов системы, усиления желательных последствий, предупреждения нежелательных последствий (включая повседневные потери эффективности) и достижения улучшения.
5. Оценка функционирования и самооценка.
Перед обращением в орган по сертификации организация должна убедиться в результативности СБМ. СТБ 2672-2025предусматривает:
● мониторинг, измерение и анализ (п. 9.1 СТБ 2672-2025) – организация должна определить, что подлежит мониторингу и измерениям, методы, сроки и ответственность, а также сохранить свидетельства полученных результатов;
● внутренние аудиты (п. 9.2 СТБ 2672-2025) – через запланированные интервалы, по документированному процессу, с сохранением записей о результатах и выполнении программы аудита;
● анализ со стороны руководства (п. 9.3 СТБ 2672-2025) – с оценкой пригодности, адекватности, результативности и согласованности СБМ со стратегическим направлением организации;
● самооценку СБМ – стандарт предлагает 2 методики: на основе SAE J4000 (приложение Б к СТБ 2672-2025, 52 компонента по 6 элементам) и быстрой оценки организации по методике Гудзона RPA (приложение В к СТБ 2672-2025, 11 категорий).
Внимание
При самооценке следует уделить особое внимание 9 компонентам, являющимся предварительными условиями внедрения бережливости (приложение Б к СТБ 2672-2025):
● ориентация на пригодность и процессы, а не на наказания;
● политика перераспределения высвобождающихся людей;
● гарантия того, что средства к существованию сотрудников не будут поставлены под угрозу;
● приоритет принципов бережливости над краткосрочными операционными целями;
● гибкие трудовые соглашения;
● соответствие полномочий и подотчетности команд;
● невмешательство менеджеров в решения команд в пределах их полномочий;
● обеспечение команд ресурсами; распространение знаний по всей организации.
Если хотя бы один из этих компонентов отсутствует (уровень 1), это свидетельствует о системном барьере, который должен быть устранен до сертификации.
6. Подготовка к сертификационному аудиту.
Пункт 0.4 СТБ 2672-2025 предусматривает 4 способа демонстрации соответствия:
● самооценка или самодекларирование;
● подтверждение от заинтересованных сторон (например, потребителей);
● подтверждение самодекларирования от внешних сторон;
● сертификация СБМ внешней организацией.
Для сертификации в аккредитованном органе организации необходимо:
● убедиться, что все требования выбранного уровня выполнены, а исключения обоснованы и согласованы с потребителем;
● подготовить комплект документированной информации, включая область применения, политику, цели, карты процессов и потоков создания ценности, записи внутренних аудитов и анализа со стороны руководства;
● обеспечить готовность персонала к интервью: аудиторы будут проверять понимание политики, целей, вклада каждого сотрудника в результативность СБМ, а также осведомленность о несоответствиях и их последствиях;
● подготовить свидетельства результативности: данные мониторинга показателей пригодности (несоответствия продукции, время выполнения заказа, производительность труда, количество предложений по улучшению), результаты проектов бережливости с оценкой эффективности (приложение Д к СТБ 2672-2025), включая итоговую оценку через 3 мес. после завершения проекта для подтверждения устойчивости.
При идентификации соответствия следует указывать наличие исключений и пункты выполнения/невыполнения требований относительно выбранного уровня (примечание 4 к п. 1.4 СТБ 2672-2025).
7. Типичные ошибки при разработке и внедрении СБМ.
На основе анализа требований стандарта и практики внедрения можно выделить типичные ошибки:
● формальное внедрение инструментов без изменения культуры управления и без связи со стратегией организации;
● параллельное существование СБМ и системы менеджмента качества вместо интеграции в единую систему менеджмента (стандарт прямо указывает на недопустимость такого подхода);
● отсутствие гарантий защиты персонала при внедрении улучшений, что приводит к скрытому сопротивлению;
● необоснованные исключения требований без согласования с потребителем;
● отсутствие свидетельств эффективности проектов – оценка «на глаз» без применения методик расчета экономического эффекта;
● недостаточная вовлеченность высшего руководства – делегирование всех функций по СБМ одному представителю без личного участия в гемба-встречах и спонсорстве проектов.
Вывод
СТБ 2672-2025 предлагает организациям системный и гибкий подход к внедрению бережливого менеджмента. Ключ к успешной сертификации – не формальное соответствие перечню требований, а демонстрация реальной трансформации: от определения ценности для потребителя до постоянного улучшения процессов при уважении к людям и обеспечении качества их жизни. Многоуровневая модель СТБ 2672-2025 позволяет организациям любого размера и сферы деятельности выбрать адекватный уровень амбиций и последовательно двигаться к операционному совершенству.
Для специалистов в области сертификации систем менеджмента данный стандарт открывает новую область оценки, требующую понимания не только требований к системам менеджмента, но и философии бережливого мышления, инструментов кайдзен и методик оценки зрелости.
