Управление несоответствиями и улучшение в рамках системы менеджмента качества промышленного предприятия

Серия стандартов ИСО версии 9000 базируется на принципах современного менеджмента, одним из которых является принцип: «Постоянное улучшение деятельности организации следует рассматривать как ее неизменную цель». Понятие «менеджмент» имеет более широкое значение, чем «управление». Его основная смысловая нагрузка в том, что менеджмент — это методология обнаружения и исправления своих ошибок. Именно поэтому система менеджмента разрабатывается для того, чтобы увеличить вероятность достижения запланированных целей за счет снижения числа ошибок, постоянного развития и совершенствования организации.

В стандартах ИСО, направленных на непрерывное совершенствование системы менеджмента качества (СМК) организации путем построения модели СМК, основанной на процессном подходе, реализован эволюционный принцип развития (рис. 1).