Серия стандартов ИСО версии 9000 базируется на принципах современного менеджмента, одним из которых является принцип: «Постоянное улучшение деятельности организации следует рассматривать как ее неизменную цель». Понятие «менеджмент» имеет более широкое значение, чем «управление». Его основная смысловая нагрузка в том, что менеджмент — это методология обнаружения и исправления своих ошибок. Именно поэтому система менеджмента разрабатывается для того, чтобы увеличить вероятность достижения запланированных целей за счет снижения числа ошибок, постоянного развития и совершенствования организации.

В стандартах ИСО, направленных на непрерывное совершенствование системы менеджмента качества (СМК) организации путем построения модели СМК, основанной на процессном подходе, реализован эволюционный принцип развития (рис. 1).

Рис. 1. Концепция смыслового содержания СМК