Юлия КУРИЛОВА, директор по персоналу российской инновационной компании «МФИ Софт», погрузилась в тему мотивации персонала глубже, чем обычно это делают HR-ы, и рассказала о том, как национальность может влиять на вовлеченность сотрудников.

«Секреты управления персоналом»: Юлия, что такое «вовлеченность» персонала и чем она, например, отличается от «удовлетворенности»?

Юлия Курилова: «Вовлеченность» характеризует готовность сотрудников выйти за рамки должностных инструкций, а «удовлетворенность» — окраску отзывов о работодателе, условиях и содержании труда.

Самые эффективные, конечно, мотивированные сотрудники — они готовы свернуть горы и очень рады такой возможности. Разочарованные к подвигам готовы, но ворчат, что им приходится его совершать. Довольные с радостью ходят на работу, любят начальника и компанию, но ловко увиливают от возможных дополнительных нагрузок. А отчужденные делают мало и еще всем недовольны. Исходя из практики, последних нужно не задумываясь увольнять. Распределение численности по типам иллюстрирует обыкновенная