ПИСЬМО НАЦИОНАЛЬНОГО БАНКА РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ

20 ноября 2014 г. № 77-24/464

 

О результатах мониторинга работы банков

 

В рамках выполнения п. 12 постановления Правления Национального банка Республики Беларусь от 25.07.2014 № 475 (далее - постановление) структурными подразделениями центрального аппарата (Управлением развития банковских платежных карточек и электронных денег, Главным управлением ЕРИП) и Главными управлениями Национального банка по областям в период массовой оплаты населением услуг (с 22 по 25 сентября 2014 г.) проведен повторный мониторинг выполнения банками рекомендаций Национального банка, направленных на обеспечение приема от физических лиц всех видов коммунальных платежей как в наличном, так и в безналичном порядке (через систему ЕРИП).

В настоящем письме представлены основные результаты мониторинга, направляемые банкам для учета в работе и устранения выявленных недостатков.

В ходе осуществления мониторинга работниками Национального банка изучались следующие вопросы: возможности приема платежей в наличном и безналичном порядках в кассах и в устройствах самообслуживания, обеспечение достаточного количества специалистов по расчетно-кассовому обслуживанию в период массовой оплаты населением услуг (количество работающих и неработающих касс, наличие очередей), наличие консультантов по обучению плательщиков навыкам использования устройств самообслуживания, наличие банкоматов и инфокиосков.