Современный высококвалифицированный руководитель не нуждается в обосновании необходимости создания и внедрения системы менеджмента качества (СМК). Внедрение СМК — веление времени и вопрос выживания организации. Первый в мире сертификат на СМК, соответствующую требованиям стандарта ИСО 9001:2000, был получен 15 декабря 2000 г. В настоящее время интерес к стандартам ИСО серии 9000 не ослабевает. Все очень просто: организации занимаются этим потому, что это выгодно. Сертификация СМК стала обязательным требованием для участия в большинстве тендеров, особенно при экспортных поставках. Наличие сертифицированной СМК свидетельствует о высокой культуре менеджмента данного предприятия, высоком потенциале и больших шансах на победу в конкурентной борьбе.

В своей знаменитой книге «Выход из кризиса»* всемирно известный экономист, консультант в области менеджмента качества, один из авторов «японского экономического чуда» Вильямс Эдвард Деминг сообщил свое видение современного менеджмента, который позволяет постоянно повышать качество продукции, улучшать управляемость предприятия при одновременном снижении издержек. Новые подходы Деминг сформулировал в виде 14 принципов теории менеджмента качества.