где  – количество обоснованных жалоб на технические аспекты обслуживания, поступивших в абонентскую службу оператора электросвязи за отчетный период;

 – количество абонентов сети ПД оператора электросвязи к моменту проведения расчета.

9 Оформление результатов контроля

Значения измеренных в процессе проведения контроля параметров и рассчитанных на их основе показателей качества услуг, заносятся в журналы, формы которых утверждаются оператором электросвязи.