«3.1. проведение занятий по формированию, и (или) восстановлению, и (или) развитию социальных навыков:»;

«18.1. проведение занятий по формированию, и (или) восстановлению, и (или) развитию социальных навыков:»;

«19.12. услуги переводчика жестового языка (для инвалидов по слуху)

Услуга предусматривает:

знакомство с получателем услуги, установление контакта;

определение и согласование с получателем услуги, близкими родственниками (законными представителями) круга обязанностей, времени и продолжительности помощи;

осуществление профессионального перевода с жестового и на жестовый язык во время сопровождения в организации здравоохранения, социального обслуживания, учреждения образования, иные государственные органы и организации, при трудоустройстве, посещении учреждений культуры, спорта, участии в массовых мероприятиях, конференциях, экскурсиях, оформлении необходимых документов;

осуществление профессионального перевода словесной и иной звуковой информации (радиотелевизионных передач, учебных занятий, лекций, бесед) на жестовый язык и обратно;

содействие в осуществлении взаимодействия получателя услуги с другими людьми в процессе неформального общения;

содействие в обеспечении защиты прав получателя услуги и его интеграции в общество.

Услуга предоставляется по запросу получателя услуги.

Лицо, оказывающее услугу, должно иметь специальное образование, знать жестовый язык, осуществлять синхронный или последовательный перевод с устного и (или) письменного русского или белорусского языка на жестовый язык (прямой перевод).

Переводить словесную и иную звуковую информацию (радиотелевизионные передачи, учебные занятия, лекции, беседы) на жестовый язык и обратно.

Лицо, оказывающее услугу, должно обеспечивать конфиденциальность всей информации (личного или коммерческого характера), ставшей известной в ходе оказания услуг, а также содействовать защите законных прав и интересов получателя услуги, обеспечению его безопасности.

Услуга предоставляется с учетом времени проведения соответствующих мероприятий, встреч, графика работы соответствующих органов или организаций.

Оказание услуги должно обеспечить удовлетворение потребности получателя услуги в получении необходимой информации, в социальном взаимодействии, решении повседневных задач.»;

«21.8. содействие в организации деятельности групп взаимопомощи и самопомощи

Услуга предусматривает:

выявление граждан (семей), объединенных общими проблемами (интересами) либо поиском решений семейных, личностных психологических проблем с помощью группового взаимодействия;

информирование (на сайте, посредством рекламы, объявлений) получателя услуги о деятельности групп взаимопомощи и самопомощи, направлениях их работы (в том числе анонимные алкоголики, жертвы домашнего насилия; анонимные игрозависимые, анонимные жертвы суицида; семьи, в которых проживают люди с деменцией и (или) психическими нарушениями; люди после получения инвалидности);

приглашение в группы взаимопомощи и самопомощи членов семей, желающих разрешать семейные (личностные) проблемы по согласованию с группой;

оказание содействия в обеспечении деятельности групп взаимопомощи и самопомощи на базе ТЦСОН (предоставление места для групповой работы, консультирования);

оказание помощи в формировании программы групповой работы, проведении мероприятий, обучающих семинаров, обмена опытом, консультаций.

Услуга предоставляется по запросу получателя услуги с учетом утвержденного графика встреч групп.

Организацию работы группы может курировать (сопровождать) специалист ТЦСОН.

Для организации работы групп взаимопомощи и самопомощи должны быть выделены специальные помещения, оборудованные удобной (адаптированной) мебелью, в том числе и для людей с инвалидностью.

Работа групп взаимопомощи и самопомощи реализуется в соответствии с потребностями и запросами получателей услуги путем согласования периодичности (графика) проведения встреч. Изменение установленного графика групповой работы допускается только при возникновении объективных обстоятельств с обязательным уведомлением получателей услуги.

Организация групповой работы должна способствовать созданию атмосферы доверия и поддержки между членами группы, преодолению изоляции, формированию уверенности в собственных силах по разрешению семейной (личностной) социальной проблемы. Работа группы должна строиться на принципах равенства, конфиденциальности, активизации участия каждого в групповой работе, принятия помощи членов группы, актуализации личностных ресурсов на решение социальных, психологических проблем, возможности свободного выхода из групповой работы на любой стадии ее работы.

Оказание услуги должно способствовать удовлетворению потребности в преодолении семейных (личностных) проблем посредством группового взаимодействия и самопомощи, создания благоприятной среды.»;

«24. Услуга сопровождаемого проживания для лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей

Услуга предусматривает:

изучение социально-психологических особенностей получателя услуги, условий его проживания, определение форм и видов поддержки, периодичности их предоставления;

обсуждение, составление совместно с получателем услуги индивидуальной программы (плана) сопровождения, содействие ее (его) реализации;

оказание содействия в решении вопросов жизнеустройства (в том числе содействие в реализации права на получение временного жилого помещения, консультирование по вопросам оформления регистрации, внесения платы за жилищно-коммунальные услуги, пользование жилым помещением, возмещению расходов на электроэнергию, услуги связи);

содействие в освоении навыков самостоятельного проживания (помощь в освоении навыков поддержания порядка, уюта в жилом помещении, приготовления пищи, распоряжения бюджетом (деньгами), сохранения и поддержания собственного здоровья);

консультирование по вопросам получения профессионального образования, трудоустройства, временной занятости;

привлечение к участию в клубах по интересам;

проведение бесед с целью мотивации на ведение здорового образа жизни, профилактики девиантного поведения;

оказание содействия в получении психолого-педагогического консультирования в целях успешной социализации в обществе, оказание помощи в определении оптимальных путей организации собственной жизни;

оказание содействия в получении юридической консультации, включая информирование о правах, гарантиях и льготах, реализации этих прав;

осуществление наблюдения, мониторинга (при необходимости) за реализацией плана (программы) сопровождения, его корректировку (при необходимости).

Услуга предоставляется по запросу получателя услуги.

Лицо, оказывающее услугу, должно иметь профессиональную подготовку в области социальной работы, психологии, педагогики или соответствующее повышение квалификации.

Социальное сопровождение должно осуществляться на основе личного взаимодействия с получателем услуги, постоянного наблюдения за его жизнедеятельностью, привлечения к решению проблем представителей других организаций.

При оказании услуги обеспечивается гуманное и уважительное отношение к получателю услуги, соблюдение конфиденциальности личной информации, индивидуального подхода.

Оказание услуги должно обеспечить удовлетворение потребности получателя услуги в необходимой помощи и поддержке в процессе подготовки и реализации самостоятельной жизнедеятельности.»;

«24¹. Услуга персонального ассистента

Услуга предусматривает:

знакомство с получателем услуги, установление контакта;

изучение социально-психологических и иных индивидуальных особенностей получателя услуги, условий его проживания, образа жизни, потребностей в персональной помощи и поддержке;

определение и согласование с получателем услуги, близкими родственниками (законными представителями) круга обязанностей, времени, продолжительности помощи;

содействие в освоении навыков самообслуживания (уход за кожей, волосами, ногтями, умывание, принятие душа (ванны), пользование туалетом, смена нательного и постельного белья, поддержание опрятного внешнего вида), в том числе при необходимости с использованием ТССР, иных ассистивных устройств и технологий;

содействие в освоении социально-бытовых навыков, включая поддержание чистоты и порядка в жилом помещении, покупку и доставку продуктов питания и других необходимых товаров, пользование приборами и бытовой техникой, приготовление (подогрев) пищи;

содействие в освоении навыков планирования распорядка дня, повседневных дел, по распоряжению бюджетом (деньгами), осуществлению обязательных и иных платежей, сохранению и поддержанию опрятного внешнего вида, собственного здоровья;

помощь в освоении и пользовании ассистивными устройствами и технологиями для повышения самостоятельности;

помощь в сопровождении в организации здравоохранения, выполнении медицинских назначений, при необходимости оказание первой помощи, вызов врача-специалиста, информирование родственников о состоянии здоровья;

помощь в сопровождении и организации досуга дома (в том числе сопровождение во время прогулок, занятий по интересам);

оказание содействия в организации дневной занятости вне дома (посещение ТЦСОН, клубов по интересам, физкультурно-оздоровительных групп, концертов, выставок, иных мероприятий, организаций) с учетом пожеланий, возможностей получателя услуги и необходимости;

обеспечение практической помощи по освоению навыков общения и взаимодействия с другими людьми, оказание психологической и коммуникативной поддержки в различных повседневных ситуациях с целью установления, укрепления, восстановления социальных связей, интеграции в общество;

оказание информационной поддержки в повседневных ситуациях, включая поиск информации, пояснение, оказание помощи в заполнении документов, бланков, подаче заявлений и другое;

оказание помощи при трудоустройстве в соответствии с ИПРА (сопровождение на различных этапах трудоустройства);

оказание иной помощи, необходимой для нормализации повседневной жизнедеятельности и обеспечения самостоятельности.

Услуга предоставляется в соответствии с ИПРА или заключением врачебно-консультационной комиссии.

Услуга оказывается специалистом по социальной работе или иным специалистом, владеющим навыками социально-педагогической, социально-психологической деятельности, технологиями социальной реабилитации, абилитации инвалидов с различными типами нарушений.

Лицо, оказывающее услугу, должно проходить соответствующее обучение, (инструктаж), включая обучение универсальным правилам ухода.

Лицо, оказывающее услугу, обеспечивает конфиденциальность информации, полученной при исполнении своих обязанностей.

При выполнении услуги персонального ассистента должно обеспечиваться личное взаимодействие с получателем услуги, наблюдение за его состоянием здоровья и психологическим самочувствием, при необходимости оказываться необходимая помощь и поддержка.

В случае возникновения непредвиденной (экстренной) ситуации, угрожающей жизни и (или) здоровью, родственники должны быть незамедлительно проинформированы и вызвана скорая медицинская помощь.

При оказании услуги должен обеспечиваться учет индивидуальных особенностей получателя услуги (в том числе состояния здоровья, психоэмоционального состояния, предпочтений), а также имеющихся рекомендаций (в том числе медицинских, психологических).

Средства общения, используемые при оказании услуги, должны соответствовать индивидуальным особенностям получателя услуги.

Лицо, оказывающее услугу, обязано обеспечить гуманное и уважительное, недискриминационное отношение к получателю услуги, защиту его прав и законных интересов.

Содержание работы по выполнению услуг персонального ассистента фиксируется документально, в том числе в электронном виде (в специальном журнале, дневнике).

Оказание услуги должно обеспечить удовлетворение потребности получателя услуги в получении необходимой помощи и поддержки для осуществления самостоятельной повседневной жизнедеятельности и независимого проживания.»;

«Социальные услуги, оказываемые центрами социальной реабилитации, абилитации инвалидов

32. Консультационно-информационные услуги:

32.1. консультирование и информирование по вопросам оказания социальных услуг и поддержки, социальной реабилитации, абилитации инвалидов

Услуга предусматривает:

информирование со ссылкой на законодательство (в доступной форме для восприятия получателем услуги) о социальных услугах, оказываемых центром социальной реабилитации, абилитации инвалидов (далее – центр реабилитации, абилитации), порядке и условиях их получения, содержании, направлениях и особенностях социальной реабилитации, абилитации;

информирование со ссылкой на законодательство (в доступной форме для восприятия получателем услуги) по вопросам оказания иных видов социальных услуг и поддержки, а также вопросам, касающимся прав и гарантий инвалидам;

предоставление информации на вопросы, разъяснений по оказанию социальных услуг и поддержки, социальной реабилитации, абилитации с учетом индивидуальных потребностей получателя услуги;

предоставление для ознакомления нормативных правовых актов на бумажном (электронном) носителе.

Услуга предоставляется по запросу получателя услуги.

Информация должна представляться непосредственно после обращения за ней либо, если информация требует необходимого уточнения, – в оговоренные с получателем услуги сроки.

Услугу должны оказывать специалисты, компетентные в области социального обслуживания, социальной интеграции инвалидов, иных видов социальной поддержки (в том числе специалист по социальной работе, юрисконсульт, психолог).

Услуга оказывается в специально оборудованном кабинете либо на рабочем месте специалиста, оказывающего консультационно-информационные услуги.

При необходимости услуга может оказываться в жилом помещении получателя услуги с соблюдением мер конфиденциальности.

Услуга должна обеспечивать предоставление в полном объеме получателю услуги необходимой информации об установленных законодательством правах в области социального обслуживания, социальной интеграции инвалидов, иных видов социальной поддержки, путях их реализации (при необходимости).

Предоставляемая информация должна быть актуальной, содержать (при необходимости) ссылки на законодательство в доступной для восприятия и понимания форме. Услуга может предоставляться в письменной (и) или устной форме, в том числе с использованием (при необходимости) ассистивных устройств и технологий, жестового или ясного языка с учетом особых потребностей получателя услуги.

Оказание услуги должно удовлетворить потребность получателя услуги в получении (разъяснении) необходимой информации.

32.2. содействие в оформлении необходимых документов для реализации права на социальную реабилитацию, абилитацию

Услуга предусматривает:

информирование получателя услуги о процедуре оформления документов для реализации права на социальную реабилитацию, абилитацию, порядке предоставления, включая ответы на вопросы, необходимые разъяснения;

оказание содействия в подготовке необходимых документов (проверка полноты и правильности заполнения документов, дающих право на социальную реабилитацию, абилитацию, при необходимости копирование, заверение документов);

предоставление образцов заявлений, бланков, бумаги, ручки для написания и оформления документов;

оказание помощи в заполнении форменных бланков, написании заявлений;

проверку полноты, правильности заполненных документов, согласование текста с получателе услуги;

направление документов в государственные органы (организации) (при необходимости).

Услуга предоставляется по запросу получателя услуги.

Помощь по заполнению документов должна оказываться непосредственно в момент обращения либо в оговоренные с получателем услуги сроки.

Информирование о результатах рассмотрения документов осуществляется в течение трех рабочих дней после их получения.

Услугу должны оказывать специалисты, компетентные в области социального обслуживания, социальной интеграции инвалидов, социальной поддержки (в том числе юрисконсульт, специалист по социальной работе, психолог).

Услуга оказывается в специально оборудованном кабинете либо на рабочем месте специалиста, оказывающего консультационно-информационные услуги, а также при необходимости – в жилом помещении получателя услуги с соблюдением мер конфиденциальности.

Лица, оказывающие услугу, должны предоставлять необходимые разъяснения, обеспечивающие правильность и полноту заполнения документов, иметь образцы заявлений, бланки, необходимые канцелярские товары для предоставления во временное пользование получателю услуги.

Рекомендации и разъяснения, а также образцы документов должны соответствовать требованиям и нормам законодательства и обеспечивать предоставление в полном объеме получателю услуги необходимой информации в отношении полноты оформления, сроков подачи и рассмотрения документов для реализации права на социальную реабилитацию, абилитацию.

Средства общения, используемые при оказании услуги, должны соответствовать индивидуальным потребностям получателя услуги.

Оказание услуги должно обеспечить правильное оформление необходимых документов для реализации права получателя услуги на социальную реабилитацию, абилитацию.

33. Социально-бытовые услуги:

33.1. обеспечение пребывания в стандартных условиях

Услуга предусматривает:

проверку полноты документов, предоставляющих право на прохождение курса социальной реабилитации, абилитации в центре реабилитации, абилитации, оформление документов на заселение;

информирование получателя услуги о порядке и условиях пребывания в центре реабилитации, абилитации;

заселение получателя услуги в жилое помещение в соответствии с состоянием здоровья, половозрастными и иными его индивидуальными особенностями и потребностями;

проверку соответствия мебели в жилом помещении, а также выданного постельного белья, предметов личной гигиены установленным нормам в расчете на одного человека с учетом состояния здоровья получателя услуги;

ознакомление получателя услуги с местом проживания, правилами внутреннего распорядка;

оказание помощи в размещении в жилом помещении;

содействие в адаптации к месту пребывания во время прохождения курса социальной реабилитации, абилитации (помощь в освоении жилого пространства, осуществлении знакомства с другими проживающими, привыкании к установленному распорядку дня, включении в соответствии с интересами, состоянием здоровья в различные виды социальной активности в свободное время).

Услуга предоставляется непосредственно после оформления документов на заселение в центр реабилитации, абилитации.

Жилая площадь по размерам и другим показателям (в том числе состояние зданий и помещений, их оснащенность средствами связи и сигнализации, элементами доступной среды, мебелью) должна соответствовать требованиям санитарных норм и правил для учреждений социального обслуживания, осуществляющих стационарное и полустационарное социальное обслуживание, правилам пожарной безопасности.

Размещение получателя услуг осуществляется с учетом его индивидуальных особенностей и потребностей, а также пола, физических особенностей, состояния здоровья, возраста получателя услуги для обеспечения физического, психологического комфорта и максимальной степени самостоятельности.

Получатель услуги (по его просьбе или при наличии объективных обстоятельств) может переселяться в другое жилое помещение при наличии свободных мест и с согласия администрации.

Информация о правилах внутреннего распорядка должна предоставляться в доступной для получателя услуги форме, в том числе с использованием при необходимости ассистивных устройств и технологий, ясного или жестового языка.

Оказание услуги должно обеспечить получателю услуги стандартные условия проживания, позволяющие беспрепятственно осуществлять повседневную жизнедеятельность с учетом состояния здоровья и способствующие повышению эффективности социальной реабилитации, абилитации.

33.2. предоставление условий для дневного отдыха, восстановления сил

Услуга предусматривает:

подбор оптимального места для дневного отдыха, восстановления сил в соответствии с индивидуальными особенностями и потребностями, пожеланиями получателя услуги;

обустройство (адаптацию) помещения с учетом индивидуальных потребностей получателя услуги, применение ТССР, ассистивных устройств и технологий (при необходимости);

ознакомление получателя услуги с местом для дневного отдыха, восстановления сил, имеющимися ТССР, ассистивными устройствами и технологиями, особенностями их использования;

информирование получателя услуг о правилах внутреннего распорядка;

оказание помощи в размещении в месте для дневного отдыха (при необходимости).

Услуга предоставляется по запросу получателя услуги на протяжении всего периода прохождения курса реабилитации, абилитации в полустационарной форме.

Состояние зданий и помещений, их оснащенность средствами связи и сигнализации, элементами доступной среды, мебелью должны соответствовать требованиям санитарных норм и правил для учреждений социального обслуживания, осуществляющих стационарное и полустационарное социальное обслуживание, правилам пожарной безопасности.

Помещения (здания) должны быть обеспечены всеми средствами коммунально-бытового обустройства, оснащены телефонной связью, необходимым оборудованием для проживания и передвижения инвалидов, отвечать эргономическим требованиям и быть защищены от воздействия неблагоприятных факторов (повышенная температура воздуха, влажность, запыленность, вибрация), отрицательно влияющих на здоровье получателя услуги.

Место для отдыха получателя услуг должно подбираться с учетом его индивидуальных особенностей и потребностей для обеспечения физического и психологического комфорта и максимальной степени самостоятельности.

Информация о правилах внутреннего распорядка должна предоставляться в доступной для получателя услуги форме, при необходимости с использованием ассистивных устройств и технологий.

Оказание услуги должно обеспечить получателю услуги возможность дневного отдыха, восстановления сил для повышения эффективности социальной реабилитации, абилитации.

33.3. предоставление рационального питания, в том числе диетического питания по назначению врача-специалиста

Услуга предусматривает:

прикрепление получателя услуги к общему или диетическому столу с учетом медицинских назначений;

определение постоянного места в столовой для приема пищи (с учетом индивидуальных особенностей, пожеланий);

предоставление получателю услуги информации о меню (в том числе используемых продуктах) (при необходимости);

предоставление (выдачу) пищеблоком готовой пищи, соответствующей санитарно-гигиеническим требованиям и нормам с учетом половозрастных особенностей и состояния здоровья, назначений врача-специалиста (диеты);

подготовку места принятия пищи (в том числе посуды и приборов, специальных приспособлений, мебели) (при необходимости);

наблюдение за соблюдением установленного режима питания, наличием аппетита;

сбор грязной посуды, наведение порядка после приема пищи.

Услуга предоставляется ежедневно в соответствии с установленными нормами, режимом питания получателей услуг, правилами внутреннего распорядка и медицинскими показаниями (заключением, рекомендациями).

Питание должно быть рациональным, сбалансированным, качественным и разнообразным, направленным на профилактику основных заболеваний, поддержание физической активности.

Лечебное (диетическое) питание должно осуществляться на основании норм питания и перечня стандартных диет, установленных Министерством здравоохранения, или при наличии медицинских показаний может назначаться индивидуальное (дополнительное) питание в установленном порядке в зависимости от основного и сопутствующих заболеваний.

Питание должно осуществляться в специальном помещении (столовой), в случае необходимости – непосредственно в жилой комнате.

Учреждение должно быть обеспечено необходимой посудой для приготовления и обеспечения приема пищи, оборудованием и средствами для мытья посуды и дезинфекции помещения для приготовления пищи в соответствии с санитарными нормами и правилами.

При подаче питания должна использоваться посуда, соответствующая физическим характеристикам получателя услуги, его возможности осуществлять потребление пищи.

Предоставляемое питание должно быть свежим, соответствующей температуры, иметь приятный эстетический вид.

Кратность и график приема пищи должны соответствовать санитарным нормам и правилам или устанавливаться индивидуально по медицинским показаниям.

Оказание услуги должно обеспечить удовлетворение потребности получателя услуги в получении рационального и здорового питания.

33.4. помощь в поддержании порядка в жилых помещениях

Услуга предусматривает:

информирование об условиях и порядке поддержания чистоты в соответствии с правилами внутреннего распорядка;

помощь в уходе за личными вещами, поддержании их чистоты, аккуратного хранения;

помощь в наведении порядка в помещении (раскладывании по местам посуды, вещей, расставлении (передвижении) переносной, мелкогабаритной мебели, заправке постели);

помощь в соблюдении режима проветривания с учетом сезонности.

Услуга предоставляется в соответствии с правилами внутреннего распорядка, с учетом режима дня получателя услуги, санитарными нормами и правилами.

При предоставлении услуги должен соблюдаться режим проветривания в соответствии с сезоном.

Очистка различных поверхностей должна осуществляться соответствующими средствами и материалами, уборочным инвентарем, отвечающим требованиям безопасности.

При привлечении получателя услуги к наведению порядка за ним должен обеспечиваться постоянный присмотр.

Оказание услуги должно обеспечить удовлетворение потребности получателя услуги в поддержании порядка в жилом помещении.

33.5. услуги по регулярной стирке, сушке, глажению постельного белья

Услуга предусматривает:

информирование о порядке предоставления услуги, в том числе о графике смены постельного белья;

сбор грязного постельного белья;

стирку, сушку, глажение постельного белья;

выдачу и доставку (при необходимости) чистого белья.

Услуга предоставляется в соответствии с правилами внутреннего распорядка, графиком смены постельного белья.

В случае необходимости должна осуществляться оперативная смена загрязненного постельного белья.

Лицо, оказывающее услугу, должно пройти инструктаж по работе с оборудованием, используемым для стирки, сушки, глажения.

Услуга должна оказываться в специально оборудованном помещении для стирки, сушки, глажения, соответствующем санитарно-гигиеническим требованиям и требованиям пожарной безопасности с использованием исправного оборудования, предназначенного для стирки, сушки, глажения.

При сборе (выдаче), транспортировке, стирке белья должны соблюдаться санитарные нормы и правила.

Оказание услуги должно обеспечить удовлетворение потребности получателя услуги в чистом постельном белье.

33.6. оказание помощи в смене (перестилании) постельного белья

Услуга предусматривает:

наблюдение за состоянием постельного белья, контроль сроков смены;

информирование получателя услуги о графике смены, последовательности действий при смене белья, речевое сопровождение основных действий;

подготовку чистого постельного белья (в том числе подбор белья, доставка в комнату);

помощь в снятии грязного постельного белья;

оценку состояния матраца, подушки, одеяла, оказание помощи в их замене при необходимости;

помощь в застилании чистого постельного белья, его расправлении или его перестилании;

сбор грязного белья в специальную тару и вывоз в специальное помещение для стирки.

Услуга предоставляется в соответствии с установленным графиком и правилами внутреннего распорядка, а также при загрязнении.

Застилаемое постельное белье должно быть чистым, выглаженным, без дефектов и подходящего размера.

В процессе оказания услуги должно быть обеспечено стимулирование и поддержание самостоятельности получателя услуги при застилании (перестилании) постельного белья, а также безопасность осуществления этой процедуры.

При застилании (перестилании) постельного белья лицам, находящимся на постельном режиме либо с резко выраженными ограничениями в передвижении, должен использоваться специальный алгоритм (техника) смены постельного белья (в том числе для профилактики пролежней).

Оказание услуги должно обеспечить смену постельного белья.

33.7. оказание помощи в смене нательного белья

Услуга предусматривает:

уточнение характера помощи, необходимой получателю услуги при смене нательного белья;

информирование получателя услуги о последовательности действий при смене белья, речевое сопровождение основных действий;

подготовку чистого белья (помощь в раскладывании либо раскладывание);

оказание практической помощи в снятии (одевании) нательного белья в соответствии с индивидуальными потребностями получателя услуги.

Услуга предоставляется по запросу получателя услуги.

При смене нательного белья для граждан с выраженным ограничением в передвижении должно быть обеспечено удобное положение тела, исключена излишняя нагрузка на него.

В процессе переодевания необходимо информировать о последовательности действий, поддерживать и развивать самостоятельность получателя услуги, обеспечивая безопасность действий (движений).

Услуга должна осуществляться с соблюдением мер приватности.

Оказание услуги должно обеспечить необходимую помощь получателю услуги в смене нательного белья и содействовать формированию, развитию (поддержанию) навыков самообслуживания.

33.8. оказание помощи в одевании, снятии одежды, переодевании

Услуга предусматривает:

наблюдение за состоянием одежды, уточнение характера помощи, необходимой получателю услуги при одевании, снятии одежды, переодевании;

информирование получателя услуги о последовательности действий при одевании, речевое сопровождение основных действий;

помощь в подборе одежды в соответствии с ситуацией, сезонностью, погодными условиями;

помощь в подготовке (подготовку) одежды (в том числе снятие с вешалок, раскладывание по порядку одевания);

помощь в снятии (одевании) одежды в соответствии с индивидуальными потребностями получателя услуги.

Услуга предоставляется по запросу получателя услуги.

При переодевании граждан с выраженным затруднением в самообслуживании должно быть обеспечено удобное положение тела, исключена излишняя нагрузка на него.

В процессе переодевания необходимо информировать о последовательности действий, поддерживать и развивать самостоятельность получателя услуги, обеспечивая безопасность действий (движений).

Оказание услуги должно обеспечить помощь получателю услуги в одевании, снятии одежды, переодевании и содействовать развитию (поддержанию) навыков самообслуживания.

33.9. оказание помощи в выполнении санитарно-гигиенических процедур

Услуга предусматривает:

определение направлений, периодичности и объема необходимой помощи в выполнении санитарно-гигиенических процедур (включая причесывание, уход за лицом и телом, умывание, подмывание, мытье головы, принятие ванны, душа, бритье бороды и усов, смену подгузника и другое);

обсуждение с получателем услуги порядка действий при оказании конкретного вида процедур, характера необходимой помощи;

оказание помощи в соответствии с индивидуальными потребностями получателя услуги.

Услуга предоставляется по запросу получателя услуги.

Лицо, оказывающее услугу, должно владеть конкретными навыками оказания помощи людям с различными нарушениями (в зависимости от вида санитарно-гигиенической процедуры).

Лицо, оказывающее услугу, должно осуществить предварительную гигиеническую обработку рук, иметь средства индивидуальной защиты (перчатки), обеспечивать особую корректность по отношению к получателю услуги при проведении санитарно-гигиенических процедур и приватность.

Средства, используемые для обработки лица, тела получателя услуги (моющие средства и т.п.) должны иметь неистекший срок годности, соответствовать требованиям безопасности, а также по возможности пожеланиям получателя услуги.

Предметы и приспособления, используемые при осуществлении санитарно-гигиенических процедур, должны быть индивидуальными или подвергаться регулярной обработке или дезинфекции в соответствии с установленными санитарно-гигиеническими требованиями и нормами.

По возможности должны использоваться ТССР, ассистивные устройства и технологии, позволяющие обеспечить максимальную самостоятельность получателей услуг при выполнении санитарно-гигиенических процедур.

Оказание услуги должно обеспечить удовлетворение потребности получателя услуги в уходе за собой, поддержании личной гигиены, а также содействовать формированию, развитию (поддержанию) навыков самообслуживания.

33.10. оказание помощи в приеме пищи

Услуга предусматривает:

обсуждение с получателем услуги условий и порядка приема пищи, характера необходимой помощи;

информирование о наименовании (составе) блюд, обеспечение речевого сопровождения процесса приема пищи;

оказание помощи в подготовке к приему пищи (в том числе мытье рук, перемещение к столу, придание необходимого положения тела) и места для принятия пищи (в том числе перестановка мебели, размещение приспособлений для кормления, сервировка стола (при необходимости);

подготовку пищи к приему (при необходимости);

помощь в приеме пищи (в том числе поддерживание рук, посуды) в зависимости от состояния здоровья;

речевое сопровождение выполняемых действий;

сбор грязной посуды, наведение порядка после приема пищи.

Услуга предоставляется в соответствии с установленным режимом питания, правилами внутреннего распорядка и состоянием здоровья.

Принятие пищи должно осуществляться в специально предназначенных местах или специально оборудованной части жилого помещения (комнаты), за исключением получателей услуги, для которых это не рекомендовано по состоянию здоровья.

Помощь в приеме пищи (кормление) должна осуществляться с учетом возможности приема пищи получателя услуги, в комфортном для него темпе, обеспечивать безопасность при приеме пищи (в том числе не допускается закладывание (вливание) пищи в рот на вздохе либо со стороны парализованной щеки).

Оказание помощи в приеме пищи осуществляется после выполнения гигиенической процедуры (мытье рук) и непосредственно после подачи (доставки) питания, его подготовки к принятию (остужение, измельчение).

При оказании услуги должны использоваться чистые и безопасные посуда и столовые приборы, подходящие для получателя услуги.

При необходимости должны использоваться ассистивные устройства и приспособления, адаптированные приборы и посуда для обеспечения максимальной самостоятельности получателя услуг при приеме пищи.

Оказание услуги должно обеспечить удовлетворение потребности получателя услуги в приеме пищи.

33.11. оказание помощи в пользовании услугами телефонной связи и почтовой связи (уточнение и набор номера, написание и отправка отправлений письменной корреспонденции и другое)

Услуга предусматривает:

уточнение у получателя услуг подходящего способа связи, содержания и объема необходимой помощи;

уточнение информации об адресате (в том числе номера телефона, адреса, электронного адреса);

оказание необходимой помощи получателю услуги (в том числе помощь в наборе телефонного номера, электронного адреса, сохранении соответствующей информации (записи), осуществлении смс-переписки);

помощь в отправке электронных писем, сообщений, совершении звонка с использованием специальных программ для общения (скайп и т.п.) (при наличии соответствующей техники и доступа к глобальной компьютерной сети Интернет);

помощь в составлении (написании, наборе) письменной корреспонденции (в том числе писем, открыток, сообщений), их отправке, прочтении ответа;

покупку за счет получателя услуги необходимой печатной продукции (в том числе марок, конвертов, открыток);

оплату (за счет средств получателя услуги) мобильной связи, доступа к глобальной компьютерной сети Интернет.

Услуга предоставляется по запросу получателя услуги.

Для оказания услуг в центре реабилитации, абилитации должны быть созданы условия для пользования услугами связи (в том числе предоставление места для общения по телефону, скайпу, предоставление соответствующих устройств для временного пользования).

При оказании услуги могут использоваться средства связи получателя услуги.

Лицо, оказывающее услугу, должно обеспечить конфиденциальность информации, полученной при исполнении своих обязанностей.

При осуществлении платежей (покупок) за счет средств получателя услуги все расходы должны быть подтверждены документально (чек, квитанция).

Оказание услуги должно обеспечить помощь получателю услуги в пользовании услугами связи, осуществлении коммуникации с родственниками, знакомыми.

33.12. оказание помощи в покупке и доставке предметов первой необходимости, лекарств, изделий медицинского назначения, иных товаров

Услуга предусматривает:

оформление устной (письменной) заявки с перечнем необходимых товаров первой необходимости, лекарств, изделий медицинского назначения, иных товаров;

обсуждение предпочтений получателя услуги (в том числе марки, стоимости), изучение соответствующих медицинских рекомендаций, рецепта (при необходимости);

покупку (за счет средств получателя услуг) товаров первой необходимости, лекарств, изделий медицинского назначения, иных товаров;

доставку приобретенных товаров получателю услуги;

помощь в размещении указанных товаров в местах хранения (при необходимости);

помощь в осуществлении денежных расчетов.

Услуга предоставляется по запросу получателя услуги в соответствии с установленным графиком оказания услуги.

Получатель услуги должен быть проинформирован о дате и времени доставки предметов первой необходимости, лекарств, изделий медицинского назначения, иных товаров.

При наличии по объективным причинам срочной нуждаемости в указанных товарах, лекарствах данная услуга может оказываться непосредственно после обращения получателя услуги.

Приобретаемые товары, лекарства, изделия медицинского назначения должны иметь неистекший срок годности, герметичную (неповрежденную) упаковку (если она предполагается).

Размещение приобретенных товаров, лекарств, изделий медицинского назначения в местах хранения осуществляется с учетом установленных требований к их хранению (в том числе температурного режима, доступа света, влажности), а также возможностей получателя услуги по беспрепятственному доступу к ним. 

Сумма расходов должна быть подтверждена документально (чек, квитанция).

Оказание услуги должно обеспечить получателя услуги товарами первой необходимости, лекарствами, товарами медицинского назначения, необходимыми в период прохождения курса реабилитации, абилитации.

33.13. сопровождение к месту проведения реабилитационных, абилитационных мероприятий, процедур и обратно

Услуга предусматривает:

обсуждение с получателем услуги условий и особенностей передвижения к месту проведения реабилитационных, абилитационных мероприятий, процедур (далее – место назначения) и обратно;

помощь в подготовке к передвижению (при необходимости);

сопровождение получателя услуги, в том числе с использованием при необходимости ТССР, ассистивных устройств и технологий, к месту назначения и обратно;

устранение элементов среды, затрудняющих передвижение (в том числе открытие или закрытие дверей, отодвигание мелкогабаритной мебели, вызов лифта);

ожидание в месте назначения (при необходимости).

Услуга предоставляется в соответствии с правилами внутреннего распорядка, установленным графиком выполнения соответствующих (рекомендованных) реабилитационных мероприятий, процедур.

Время и маршрут передвижения должны быть согласованы с получателем услуги, учитывать его индивидуальные особенности (состояние здоровья, используемые ассистивные устройства, скорость передвижения).

Маршрут должен включать сопровождение от места постоянного пребывания (комнаты) к месту назначения и обратно.

Лицо, осуществляющее сопровождение, должно быть обучено правилам и особенностям сопровождения лиц с различными нарушениями.

Сопровождение должно обеспечивать безопасность движений получателя услуги, а также своевременное информирование о значимых элементах среды (в том числе порогах, бордюрах, дверях).

Оказание услуги должно обеспечить удовлетворение потребности получателя услуги в безопасном передвижении к месту назначения и обратно.

34. Социально-педагогические услуги:

34.1. проведение занятий по восстановлению, и (или) развитию, и (или) формированию социальных навыков:

34.1.1. навыков личной гигиены, ухода за собой, самообслуживания

Услуга предусматривает:

оценку уровня развития навыков личной гигиены и ухода за собой;

разработку индивидуального плана по восстановлению (формированию), развитию, поддержанию в сфере гигиены, ухода за собой;

информирование получателя услуги об особенностях услуги (о содержании, ее цели, графике проведения и их форме (групповая, индивидуальная), продолжительности);

проведение разнообразных по форме и содержанию обучающих занятий по восстановлению (формированию, развитию) навыков по уходу за собой, личной гигиене (в том числе в форме беседы, тренинга, демонстрации, консультации, деловой игры), с использованием ассистивных устройств и технологий, ТССР;

консультирование получателя услуг по вопросам адаптации жилого помещения и организации быта с целью уменьшения зависимости от посторонней помощи, обеспечения безопасности и комфорта;

оценку освоенных навыков.

Услуга предоставляется в соответствии с утвержденным графиком проведения занятий.

Занятия должны проводить специалисты в области социальной работы, педагогики, психологии и иные специалисты, владеющие навыками педагогической деятельности, технологиями социальной реабилитации, абилитации инвалидов с различными типами нарушений.

Для проведения занятий должны быть созданы специальные условия (оборудован кабинет, уголки), разработаны планы проведения занятий.

Помещение, используемое для проведения занятий, должно соответствовать установленным нормам и быть по возможности адаптировано к особым потребностям получателя услуги.

При проведении занятий должны учитываться индивидуальные особенности, потребности, способности получателя услуги к освоению навыков самообслуживания.

Состав и численность групп должны соответствовать установленным нормам, в том числе учитывать уровень развития навыков по самообслуживанию, психоэмоциональное состояние получателя услуги, способность и готовность обучаться в коллективе.

Услуга может оказываться в индивидуальной форме (по желанию получателя услуги).

При предоставлении услуги должны использоваться современные методики обучения, предназначенные для соответствующих категорий получателей услуг, адаптированный вспомогательный материал, необходимые ТССР, ассистивные устройства и технологии.

Используемые средства общения должны соответствовать индивидуальным потребностям получателя услуг.

Инвентарь, используемый во время занятий, должен соответствовать требованиям безопасности.

Информация, предоставляемая в процессе обучения, должна быть дозированной, доступной, излагаться понятным, ясным языком и иметь практическую направленность.

Результаты наблюдения за динамикой развития навыков у получателя услуги должны фиксироваться в письменной (печатной, электронной) форме.

Оказание услуги должно способствовать формированию и развитию навыков по самообслуживанию и обеспечить повышение самостоятельности получателя услуги в повседневной жизни, уменьшить зависимость от посторонней помощи.

34.1.2. бытовых навыков, навыков пользования бытовой техникой

Услуга предусматривает:

оценку уровня развития бытовых навыков, навыков пользования бытовой техникой;

разработку индивидуального плана по восстановлению, формированию, развитию (поддержанию) таких навыков;

определение в группу с учетом индивидуальных особенностей (при необходимости);

информирование получателя услуги о содержании занятий, их цели, графике проведения и их форме (групповая, индивидуальная), продолжительности и других особенностях;

проведение разнообразных по форме и содержанию обучающих занятий по восстановлению, формированию, развитию бытовых навыков (обучению уборке помещения, стирке, глажению, приготовлению пищи, мойке посуды), навыков пользования бытовой техникой, а также по обучению мерам противопожарной безопасности, в том числе с использованием ТССР, ассистивных устройств и технологий, бытовых приборов и техники с адаптивными функциями;

консультирование получателя услуг по вопросам адаптации жилого помещения и организации быта с целью уменьшения зависимости от посторонней помощи, обеспечения безопасности и комфорта;

оценку освоенных навыков.

Услуга предоставляется в соответствии с утвержденным графиком проведения занятий.

Занятия должны проводить специалисты в области социальной работы, педагогики, психологии и иные специалисты, владеющие навыками педагогической деятельности, технологиями социальной реабилитации, абилитации инвалидов с различными типами нарушений.

Для проведения занятий должны быть созданы специальные условия (оборудован кабинет, учебная кухня, квартира), разработаны планы проведения занятий.

Помещение, используемое для проведения занятий, должно соответствовать установленным нормам и быть адаптировано к особым потребностям получателя услуги.

При проведении занятий должны учитываться индивидуальные особенности, потребности, способности получателя услуги к освоению бытовых навыков.

Состав и численность групп должны соответствовать установленным нормам, учитывать, в том числе уровень развития бытовых навыков, психоэмоциональное состояние получателя услуги, способность и готовность обучаться в коллективе.

Услуга может оказываться в индивидуальной форме (с учетом индивидуальных особенностей получателя услуги).

При предоставлении услуги должны использоваться современные методики обучения, предназначенные для соответствующих категорий получателей услуг, адаптированный вспомогательный материал, необходимые ТССР, ассистивные устройства и технологии.

Используемые средства общения должны соответствовать индивидуальным потребностям получателя услуг.

Инвентарь, используемый во время занятий, должен соответствовать требованиям безопасности.

Информация, предоставляемая в процессе обучения, должна быть дозированной, доступной, излагаться понятным, ясным языком и иметь практическую направленность.

Результаты наблюдения за динамикой развития навыков у получателя услуги должны фиксироваться в письменной (печатной, электронной) форме.

Оказание услуги должно способствовать формированию и развитию бытовых навыков, в том числе в домашних условиях.

34.1.3. коммуникативных навыков, навыков социального взаимодействия

Услуга предусматривает:

оценку уровня развития коммуникативных навыков;

разработку индивидуального плана по восстановлению, формированию, развитию таких навыков;

информирование получателя услуги об особенностях занятий (в том числе содержании, их цели, графике проведения и их форме (групповая, индивидуальная), продолжительности);

определение получателя услуги в группу с учетом индивидуальных особенностей, уровня развития коммуникативных навыков (при необходимости);

проведение разнообразных по форме и содержанию обучающих занятий по формированию, восстановлению, развитию навыков общения (в том числе установление контактов, соблюдение коммуникативного поведения, навыков предупреждения и разрешения конфликтов);

оценку освоенных коммуникативных навыков.

Услуга предоставляется в соответствии с утвержденным графиком проведения занятий.

Услуга должна предоставляться специалистами в области социальной работы, педагогики, психологии и иными специалистами, владеющими навыками педагогической деятельности, технологиями социальной реабилитации, абилитации инвалидов с различными типами нарушений.

Для проведения занятий должны быть созданы специальные условия (оборудован кабинет, уголок), разработаны планы проведения занятий.

При проведении занятий должны использоваться (при необходимости) ТССР, ассистивные устройства и технологии, средства альтернативной коммуникации для формирования, восстановления, развития, поддержания коммуникативных навыков;

Помещения, используемые для проведения занятий, должны соответствовать установленным нормам, быть адаптированы к особым потребностям получателя услуги.

При оказании услуги должны учитываться индивидуальные особенности, потребности получателя услуги, способности к освоению коммуникативных навыков.

Услуга может оказываться в форме индивидуальной и (или) групповой работы.

Состав и численность групп обучающихся должны соответствовать установленным нормам.

При предоставлении услуги должны использоваться современные методики (в том числе игровые технологии, тренинги, ролевые игры, групповые дискуссии), обеспечивающие освоение навыков общения и взаимодействия, и адаптированный вспомогательный материал.

Используемые средства общения должны соответствовать индивидуальным потребностям получателя услуг.

Информация, предоставляемая в процессе обучения, должна быть дозированной, доступной, излагаться понятным, ясным языком и иметь практическую направленность.

Результаты наблюдения за динамикой развития коммуникативных навыков должны фиксироваться в письменной (печатной, электронной) форме.

Оказание услуги должно способствовать формированию и развитию у получателя услуги коммуникативных навыков, повышению способности к общению, взаимодействию, адаптированности в обществе.

34.1.4. навыков самостоятельного проживания (обучение правилам поведения в транспорте, на улице, в магазине и других общественных местах, обращению с деньгами и другое)

Услуга предусматривает:

оценку уровня развития навыков самостоятельного проживания;

разработку плана по восстановлению, формированию, развитию таких навыков;

информирование получателя услуги об особенностях занятий (в том числе содержании, их цели, графике проведения и их форме (групповая, индивидуальная), продолжительности);

определение получателя услуги в группу с учетом индивидуальных особенностей, уровня развития навыков самостоятельного проживания (при необходимости);

проведение разнообразных по форме и содержанию обучающих занятий, в том числе в форме бесед, тренингов, ролевых игр, демонстраций, экскурсий) по формированию, восстановлению, развитию навыков самостоятельного проживания (включая обучение правилам дорожного движения, пользованию общественным транспортом, правилам поведения на улице, в транспорте, в аптеке, магазине и других общественных местах, обращению с деньгами), в том числе с использованием ТССР, ассистивных устройств и технологий;

консультирование получателя услуг по вопросам адаптации и организации быта, использованию ТССР, ассистивных устройств и технологий, с целью уменьшения зависимости от посторонней помощи, создания условий для самостоятельного проживания, обеспечения безопасности и комфорта;

оценку освоенных навыков.

Услуга предоставляется в соответствии с утвержденным графиком проведения занятий.

Услуга должна предоставляться специалистами в области социальной работы, педагогики, психологии и иными специалистами, владеющими навыками педагогической деятельности, технологиями социальной реабилитации, абилитации инвалидов с различными типами нарушений.

Для предоставления услуги должны быть созданы специальные условия (в том числе оборудован кабинет, уголок по изучению правил дорожного движения, учебные кухня, квартира), разработаны планы проведения занятий.

Помещения, используемые для проведения занятий, должны соответствовать установленным санитарно-гигиеническим нормам, быть адаптированы к особым потребностям получателя услуги.

При оказании услуги должны учитываться индивидуальные особенности, потребности, способности получателя услуги к освоению навыков самостоятельного проживания, состояние здоровья.

Состав и численность групп обучающихся должны соответствовать установленным нормам, учитывать уровень освоенных навыков самостоятельного проживания, способность и готовность обучаться в коллективе.

Услуга может оказываться в индивидуальной форме (по желанию получателя услуги).

При проведении занятий должны использоваться современные методики, игровые технологии, тренинги, экскурсии, демонстрации и адаптированный вспомогательный материал, необходимые ТССР, ассистивные устройства и технологии.

Используемые средства общения должны соответствовать индивидуальным потребностям получателя услуг.

Инвентарь, используемый во время занятий, должен соответствовать требованиям безопасности и учитывать состояние здоровья и иные особенности получателя услуги.

Информация, предоставляемая в процессе обучения, должна быть дозированной, доступной, излагаться понятным, ясным языком и иметь практическую направленность.

Результаты наблюдения за динамикой развития навыков самостоятельного проживания должны фиксироваться в письменной (печатной, электронной) форме.

Оказание услуги должно способствовать восстановлению, формированию и развитию у получателя услуги навыков самостоятельного и независимого проживания в обществе, способствовать его социализации, повышению адаптированности.

34.2. обучение компьютерной грамотности, в том числе по освоению социальных сетей, осуществлению платежей в Интернете

Услуга предусматривает:

изучение потребностей и возможностей получателя услуг по использованию компьютера, в том числе специальных программ, приложений в глобальной компьютерной сети Интернет, пользованию мобильным телефоном, оценку уровня развития соответствующих навыков;

разработку плана по обучению компьютерной грамотности (при необходимости);

информирование получателя услуги об особенностях занятий (в том числе содержании, их цели, графике проведения и их форме (групповая, индивидуальная), продолжительности);

определение получателя услуги в группу с учетом индивидуальных особенностей, уровня компьютерной грамотности, навыков пользования мобильным телефоном;

проведение занятий (в индивидуальной и (или) групповой форме) по освоению навыков компьютерной грамотности (в том числе пользование компьютерной техникой, освоение социальных сетей, использование специальных приложений, осуществление платежей через глобальную компьютерную сеть Интернет), пользования мобильным телефоном;

оценку динамики развития соответствующих навыков.

Услуга предоставляется в соответствии с утвержденным графиком проведения занятий или по запросу получателя услуги при необходимости разового (краткосрочного) обучения.

Занятия по обучению пользованию компьютерной техникой должны проводить специалисты, владеющие компьютерной грамотностью и навыками педагогической деятельности, имеющие опыт пользования специальными устройствами и программами для людей с различными типами нарушений.

Для предоставления услуги в центре реабилитации, абилитации должны быть созданы специальные условия (наличие персональных компьютеров, доступ к глобальной компьютерной сети Интернет, оборудован кабинет (уголок) информационных технологий), обеспечены условия по их безопасной эксплуатации, разработаны планы проведения занятий.

Помещения, используемые для проведения занятий, должны соответствовать установленным нормам, быть адаптированы для использования людьми с различными типами нарушений.

Оборудование, используемое во время обучения, должно быть исправно, соответствовать требованиям безопасности и другим установленным требованиям, а также быть приспособлено к индивидуальным потребностям получателя услуги (например, с нарушениями зрения, слуха, в том числе путем изменения настроек устройства, установки специальных программ (при их наличии).

При оказании услуги должны учитываться индивидуальные особенности, потребности получателя услуги, уровень освоенных навыков в области компьютерной грамотности.

Состав и численность групп обучающихся должны соответствовать установленным нормам.

Услуга (по желанию получателя услуги) может оказываться в индивидуальной форме с использованием личного мобильного телефона, планшета и иной компьютерной техники, в том числе непосредственно в жилом помещении получателя услуги.

При предоставлении услуги должны использоваться современные методики обучения, предназначенные для соответствующих категорий получателей услуг, адаптированный вспомогательный материал.

Средства общения должны соответствовать индивидуальным особенностям и потребностям получателя услуги.

Информация, предоставляемая в процессе обучения, должна быть дозированной, доступной, излагаться понятным, ясным языком и иметь практическую направленность.

Результаты наблюдения за динамикой развития навыков компьютерной грамотности должны фиксироваться в письменной (печатной, электронной) форме.

Оказание услуги должно обеспечить освоение получателем услуги современных информационных технологий, позволяющих расширить коммуникативное пространство и сеть социальных контактов.

34.3. проведение профориентационных мероприятий, консультирование по вопросам получения профессионального образования и (или) трудоустройства

Услуга предусматривает:

проведение диагностики по выявлению склонностей и способностей к профессиональной деятельности, трудовой занятости в отношении определенных видов трудовой деятельности, профессий;

обсуждение результатов диагностического обследования;

составление рекомендаций по приоритетным профессиям и видам профессиональной деятельности, трудовой занятости;

профессиональное информирование, консультирование, просвещение получателя услуги с учетом склонностей и возможностей к трудовой деятельности;

помощь в выборе учреждения профессионального образования, иной формы профессиональной подготовки (с учетом склонностей, способностей, состояния здоровья, пожеланий получателя услуги);

ознакомление получателя услуги с результатами профориентации в доступной для него форме.

Услуга предоставляется по запросу получателя услуги с учетом утвержденного плана (графика) профориентационной работы.

Услуга должна оказываться специалистами в области психологии, педагогики, а также специалистами центров профориентации, службы занятости, учреждений образования.

Лицо, оказывающее услугу, должно располагать информацией о профессиях, рекомендованных для лиц с различными типами нарушений, образовательных программах подготовки, переподготовки, наиболее востребованных профессиях на рынке труда.

Для оказания услуги должны быть созданы соответствующие материально-технические условия (в том числе наличие кабинета, уголка профориентации, стендов, информационных материалов о профессиях, учреждениях образования).

Услуга может оказываться в индивидуальной и (или) групповой форме.

При проведении профориентации должны учитываться интересы, желания и способности получателя услуги, рекомендации ИПРА и др.

Информация в процессе оказания услуги должна излагаться доступным, ясным языком, в форме, адаптированной с учетом особых потребностей получателя услуги, в том числе с использованием ТССР, ассистивных устройств и технологий.

Результаты профориентации должны фиксироваться документально в личном деле (карте) получателя услуги.

Оказание услуги должно способствовать удовлетворению интересов и запросов получателя услуги на свободный выбор профессии, профессиональную подготовку, трудоустройство.

34.4. оказание услуг культурно-массового и досугового характера:

34.4.1. оказание помощи в приобретении и доставке (обеспечение) книгами, журналами, газетами

Услуга предусматривает:

подбор, поиск литературы для чтения по запросу получателя услуги, в том числе изданий с крупным шрифтом, рельефно-точечным шрифтом Брайля, книг в звуковом, электронном формате;

выдачу подобранной литературы, материалов в специально предназначенном для этого помещении центра реабилитации, абилитации или доставку в жилое помещение (комнату) получателя услуги;

покупку литературы, материалов (за счет средств получателя услуги), их доставку в жилое помещение (комнату) получателя услуги или оказание содействия в оформлении соответствующего заказа в интернет-магазине, иных объектах торговли;

доставку литературы получателю услуги (в комнату);

осуществление денежных расчетов с получателем услуги (при необходимости).

Услуга предоставляется по запросу получателя услуги с учетом правил внутреннего распорядка.

Услуга может оказываться в библиотеке, ином предназначенном для этого помещении, а также жилом помещении получателя услуги.

При оказании услуги в центре реабилитации, абилитации помещение библиотеки должно соответствовать установленным нормам, иметь необходимый фонд печатных изданий, книг в звуковом, электронном формате быть оборудовано удобной (адаптированной) мебелью для чтения, просмотра (прослушивания) литературы, в том числе с помощью аудио-, тифло- и иных средств, с учетом индивидуальных потребностей получателей услуги.

Печатные издания (книги, газеты, журналы) должны быть размещены в свободном доступе либо доставляться по заявке получателя услуги в его жилое помещение.

Печатные издания, литература должны размещаться в комнате получателя услуги с учетом возможностей доступа к ним. 

По заявке получателя услуги литература, печатные издания, в том числе в звуковом, электронном формате, могут приобретаться за личные средства получателя услуги. Сумма расходов при покупке печатных изделий, литературы должна быть подтверждена документально (чек, квитанция).

Оказание услуги должно обеспечить удовлетворение информационных потребностей и запросов получателя услуги.

34.4.2. организация настольных и иных игр

Услуга предусматривает:

обсуждение пожеланий в отношении участия в настольных и иных играх (в том числе шашках, шахматах, домино, лото);

предоставление настольных игр для индивидуального или группового пользования (игры), в том числе адаптивных, или их приобретение за счет средств получателя услуги (по запросу получателя услуги);

организация игр (объединение желающих в команды, группы, предоставление помещений, места для проведения игр;

разъяснение правил игры (при необходимости);

оказание иной помощи для обеспечения участия в игровой деятельности (при необходимости с учетом индивидуальных потребностей получателя услуги).

Услуга предоставляется по запросу получателя услуги.

Услугу может оказывать специалист по социальной работе или другой работник ТЦСОН.

Услуга оказывается в помещениях, предназначенных для организации культурно-досуговой деятельности (в том числе в библиотеке, клубе, доме культуры и др.).

Помещение для организации настольных игр должно быть оборудовано удобной мебелью, приспособленной с учетом индивидуальных потребностей получателей услуг в соответствии с профилем центра реабилитации, абилитации.

При необходимости услуга может оказываться непосредственно в жилом помещении получателя услуги в индивидуальной форме (с учетом индивидуальных потребностей получателя услуги).

Для оказания услуги учреждение должно быть обеспечено необходимым инвентарем и игровым материалом (в том числе шашками, шахматами, лото, комплектами пазлов), соответствующим индивидуальным особенностям получателей услуги, их интересам.

Сумма расходов при покупке игр за счет средств получателя услуги должна быть подтверждена документально (чек, квитанция).

Оказание услуги должно обеспечить развитие и поддержание интеллектуальных способностей получателя услуги, проведение интересного досуга и отдыха, содействовать активизации социального взаимодействия и развитию коммуникативных навыков.

34.4.3. организация и проведение занятий по развитию творчества, художественной самодеятельности, поддержке когнитивных функций

Услуга предусматривает:

оценку потребностей получателя услуг в занятиях по развитию творчества, художественной самодеятельности, поддержке когнитивных функций, его интересов;

подбор оптимальных видов, направлений занятий и формы проведения занятий (индивидуальная, групповая) с учетом индивидуальных потребностей и особенностей получателя услуги;

составление индивидуального плана оказания услуги, включая постановку задач, определение объема и периодичности;

составление плана работы, включая формирование групп, подбор заданий, материалов для занятий, инвентаря и др.;

проведение разнообразных по форме и содержанию занятий по развитию творчества, художественной самодеятельности, поддержке когнитивных функций получателя услуги;

обеспечение благоприятного психологического микроклимата, здоровых и безопасных условий при проведении занятий, динамический контроль самочувствия получателя услуги;

оценка результатов проведения занятий.

Услуга предоставляется по запросу получателя услуги в соответствии с планом-графиком проведения соответствующих занятий.

Услугу должны оказывать специалисты в области организации культурно-досуговой деятельности, психологии, социальной работы и иные работники, проявляющие способности в различных видах художественно-прикладного творчества, владеющие технологиями социальной реабилитации, абилитации инвалидов с различными нарушениями с учетом профиля центра реабилитации, абилитации.

Услуга оказывается в специальных помещениях, приспособленных для проведения занятий с учетом индивидуальных особенностей соответствующих категорий получателей услуги.

Помещение должно соответствовать установленным нормам, быть оборудовано удобной (адаптированной) мебелью для проведения занятий.

При необходимости услуга может оказываться непосредственно в жилом помещении получателя услуги в индивидуальной форме (с учетом индивидуальных потребностей получателя услуги).

Используемый инвентарь должен отвечать требованиям безопасности.

Определение наполняемости и состава групп должно осуществляться на основании оценки социально-психологических и иных особенностей получателя услуги, готовности к взаимодействию с другими, размеров помещения для занятий, а также пожеланий получателя услуги.

Содержание занятий должно учитывать имеющиеся рекомендации (методики) по соответствующему виду деятельности и быть адаптировано с учетом индивидуальных особенностей получателя услуги, по возможности учитывать его предпочтения и потребности.

Определение продолжительности мероприятий (занятий, встреч) должно осуществляться с учетом индивидуальных возможностей получателя услуги на основании рекомендаций по чередованию труда и отдыха, распорядка дня, не допускать переутомления.

Средства общения, используемые при проведении занятий, должны соответствовать индивидуальным потребностям получателя услуги, включая использование при необходимости ассистивных устройств и приспособлений.

Материал при проведении занятий должен излагаться доступным, ясным языком, с преобладанием практики, интерактивных форм работы.

Оказание услуги должно обеспечить удовлетворение потребности получателя услуги в досуге, творческой деятельности, расширении сферы общения и взаимодействия, способствовать поддержанию, развитию когнитивных функций.

34.4.4. организация и проведение разнопрофильных досуговых мероприятий, программ (информационно-образовательных, развивающих, художественно-публицистических, спортивно-развлекательных и другие)

Услуга предусматривает:

разработку разнопрофильных досуговых программ с учетом потребностей, интересов и запросов получателей услуги;

составление плана мероприятий в рамках каждой из действующих программ;

регулярное информирование о плане мероприятий, разработанном в рамках каждой из действующих программ, мотивация получателей услуг к участию;

проведение запланированных мероприятий (информационно-образовательных, развивающих, художественно-публицистических, спортивно-развлекательных);

подбор оптимальных программ для достижения целей социальной реабилитации, абилитации с учетом индивидуальных потребностей и особенностей конкретного получателя услуги, рекомендаций ИПРА;

предоставление получателю услуги возможности участия в мероприятиях подобранной программы, обсуждение результатов;

оценку эффективности реализации соответствующих программ, их корректировку (при необходимости)

Услуга предоставляется в соответствии с утвержденным планом работы.

Услуга предоставляется специалистами по социальной работе, психологами, руководителями кружков и другими специалистами, проявляющими творческие способности в различных видах художественно-творческой, музыкальной, спортивной и иной деятельности, владеющими технологиями социальной реабилитации, абилитации инвалидов с различными типами нарушений с учетом профиля центра реабилитации, абилитации.

Должна обеспечиваться доступность программ для получателей услуги с различными типами нарушений посредством создания доступной среды, использование ассистивных устройств и программ.

Используемые средства общения должны соответствовать индивидуальным потребностям получателя услуг.

Проведение массовых мероприятий должно осуществляться в помещениях, разрешенных и специально оборудованных для проведения таких мероприятий, адаптированных для различных категорий получателей услуг.

Инвентарь и оборудование, используемые во время мероприятий, должны соответствовать требованиям безопасности.

При проведении мероприятий должны учитываться индивидуальные особенности, потребности и интересы получателя услуги, обеспечиваться динамическое наблюдение за самочувствием.

Оказание услуги должно способствовать развитию личностного, творческого, интеллектуального потенциала получателя услуги, обеспечению социализации и социальной адаптации.

34.4.5. организация прогулок, оздоровительных мероприятий на свежем воздухе

Услуга предусматривает:

обсуждение с получателем услуги продолжительности, времени прогулки, маршрута, определение потребностей и заинтересованности в участии в оздоровительных мероприятиях на свежем воздухе;

организация и обустройство мест для прогулок, проведения оздоровительных мероприятий, формирование групп по интересам, команд;

сопровождение получателя услуги с использованием ассистивных устройств и технологий (при необходимости) и оказание ситуационной помощи (в том числе открытие или закрытие дверей, отодвигание мелкогабаритной мебели, вызов лифта), в том числе во время прогулки;

поддержание коммуникативного взаимодействия в ходе прогулки;

наблюдение за состоянием здоровья получателя услуги, обеспечение его безопасности.

Услуга предоставляется в соответствии с правилами внутреннего распорядка, сезонностью, погодными условиями, а также пожеланиями получателя услуги.

Лицо, осуществляющее сопровождение, должно быть обучено правилам и особенностям сопровождения лиц с различными ограничениями.

Время и маршрут передвижения должны быть согласованы с получателем услуги и учитывать состояние здоровья, используемые ТССР, ассистивные устройства и технологии, комфортную скорость передвижения.

Маршрут должен включать сопровождение от жилого помещения (комнаты) и обратно.

Сопровождение должно обеспечивать безопасность движений получателя услуги, а также своевременное информирование о значимых элементах среды (в том числе порогах, бордюрах, движении транспорта).

Оказание услуги должно обеспечить потребность получателя услуги в поддержании достаточного уровня физической активности, разнообразии досуга.

35. Социально-посреднические услуги:

35.1. содействие в получении медицинской помощи, включая сопровождение в государственные организации здравоохранения, иные организации для прохождения реабилитационных, абилитационных мероприятий, обследований, консультаций

Услуга предусматривает:

уточнение потребности получателя услуг в получении медицинской помощи (в том числе для обеспечения комплексности реабилитации, абилитации);

оказание посреднической помощи для получения необходимой медицинской помощи (заказ талона, осуществление записи по телефону, через глобальную компьютерную сеть Интернет, установление контактов с врачами-специалистами);

обсуждение даты, времени, продолжительности посещения, маршрута передвижения;

сопровождение в государственную организацию здравоохранения, иные организации для прохождения реабилитационных, абилитационных мероприятий, обследований, консультаций (туда и обратно);

оказание помощи при посадке (выходе) в транспортное средство, передвижении по государственной организации здравоохранения, иной организации;

оказание помощи во взаимодействии с работниками государственной организации здравоохранения, иные организации (при необходимости с учетом индивидуальных особенностей получателя услуг).

Услуга предоставляется по запросу получателя услуги с учетом режима работы государственных организаций здравоохранения, иных организаций для прохождения реабилитационных, абилитационных мероприятий, обследований, консультаций.

Дата, время, вид транспорта, маршрут передвижения согласовываются с получателем услуги.

Сопровождение в государственные организации здравоохранения, иные организации могут осуществлять социальные и другие работники.

Лицо, осуществляющее сопровождение, должно быть обучено правилам и особенностям сопровождения лиц с различными нарушениями, в том числе с использованием ТССР, ассистивных устройств и технологий (при необходимости).

Средства общения должны соответствовать индивидуальным потребностям получателя услуги.

Лицо, оказывающее услугу, должно обеспечивать безопасность получателя услуги на протяжении всего времени оказания услуги, своевременное информирование о барьерах (в том числе бордюрах, порогах) и по возможности их устранение (в том числе открытие дверей, вызов лифта).

Лицо, оказывающее услугу, обеспечивает конфиденциальность информации, ставшей известной при исполнении им своих обязанностей.

Оказание услуги должно обеспечить удовлетворение потребности получателя услуги в получении необходимой поддержки (сопровождения) для получения медицинской помощи.

35.2. содействие в посещении учреждений культуры, дополнительного образования, физической культуры и спорта, участии в досуговых культурно-развлекательных мероприятиях вне центра, включая содействие (помощь) в доставке в указанные учреждения (организации) и обратно

Услуга предусматривает:

уточнение у получателя услуги потребности (заинтересованности) в посещении учреждений культуры, дополнительного образования, физической культуры и спорта, участии в досуговых культурно-развлекательных мероприятиях вне центра реабилитации, абилитации;

поиск необходимых организаций культуры, физической культуры и спорта, уточнение информации об их местонахождении, режиме работы, условиях оказания услуг;

информирование получателя услуги о порядке и условиях получения соответствующих услуг в организациях культуры, физической культуры и спорта, участия в досуговых культурно-развлекательных мероприятиях вне центра реабилитации, абилитации;

консультирование получателя услуги для выбора организации культуры, физической культуры и спорта, досуговых культурно-развлекательных мероприятий;

помощь в подборе оптимального маршрута движения для посещения указанных организаций (мероприятий), оказание помощи в доставке (туда и обратно – при необходимости).

Услуга предоставляется по запросу получателя услуги с учетом режима работы соответствующих учреждений (организаций), проведения мероприятий.

Лицо, оказывающее услугу, должно владеть достоверной и актуальной информацией о порядке и условиях работы соответствующих учреждений (организаций), проведения мероприятий, а также их доступности для людей с различными типами нарушений.

Информация об условиях и порядке оказания услуг учреждениями (организациями), об участии в мероприятиях должна предоставляться получателю услуг в доступной форме, понятным, ясным языком.

Услуга должна включать взаимодействие с организаторами мероприятий в интересах получателя услуги.

При оказании услуг по доставке в учреждении (организации), на мероприятия, должен использоваться безопасный транспорт, соответствующий установленным требованиям, в том числе адаптированный с учетом индивидуальных потребностей получателя услуги.

Оказание услуги должно содействовать расширению возможностей получателя услуг по проведению досуга, его социальной интеграции и адаптации.

35.3. услуги переводчика жестового языка

Услуга предусматривает:

знакомство с получателем услуги, установление контакта;

определение и согласование с получателем услуги круга обязанностей, времени и продолжительности помощи;

осуществление профессионального перевода с жестового и на жестовый язык во время реализации мероприятий индивидуального плана социальной реабилитации, абилитации, рекомендаций по иным направлениями реабилитации, абилитации, а также при оказании услуг по сопровождению в различные организации (при необходимости);

осуществление профессионального перевода словесной и иной звуковой информации (радио- и телевизионных передач, занятий, бесед, мероприятий) на жестовый язык и обратно;

содействие в осуществлении взаимодействия получателя услуги с другими людьми в процессе неформального общения.

Услуга предоставляется по запросу получателя услуги.

Лицо, оказывающее услугу, должно иметь специальное образование, знать жестовый язык, осуществлять синхронный или последовательный перевод с устного и (или) письменного русского или белорусского языка на жестовый язык и обратно (прямой перевод).

Лицо, оказывающее услугу, должно обеспечивать конфиденциальность всей информации (личного или коммерческого характера), ставшей известной в ходе оказания услуг, а также содействовать защите законных прав и интересов получателя услуги, обеспечению его безопасности.

Услуга предоставляется с учетом времени проведения соответствующих мероприятий, встреч, графика работы соответствующих организаций.

Оказание услуги должно обеспечить удовлетворение потребности получателя услуги в получении необходимой информации, в социальном взаимодействии, решении повседневных задач.

36. Социально-психологические услуги:

36.1. проведение социально-психологической диагностики

Услуга предусматривает:

выявление социально-психологических проблем, необходимости проведения психодиагностики;

информирование получателя услуги о назначении диагностики, особенностях ее проведения;

составление плана диагностики, подбор необходимых методик;

проведение социально-психологической диагностики и психодиагностики личности (с использованием соответствующих методик, шкал, опросников и .т.д.);

анализ результатов психодиагностики, разработку рекомендаций по решению выявленных проблем;

информирование получателя услуги о результатах диагностики.

Услуга предоставляется по запросу получателя услуги или при наличии показаний (при согласии получателя услуги или его законного представителя) с учетом законодательства в сфере оказания психологической помощи.

Лицо, оказывающее услугу, должно иметь высшее психологическое образование или иное образование (переподготовка), допускающее работу психологом в соответствии с законодательством в сфере оказания психологической помощи.

Лицо, оказывающее услугу, должно обеспечить уважительное, недискриминационное и гуманное отношение к получателю услуги, сохранение тайны консультирования, возможность отказаться от ее проведения на любой стадии по требованию получателя услуги (законного представителя).

Услуга оказывается в специально оборудованном помещении (в том числе кабинете психолога, консультационном кабинете), адаптированном с учетом особых потребностей получателей услуги, где созданы условия для соблюдения конфиденциальности и обеспечения доверительных отношений.

Информация о порядке проведения и цели психодиагностики, ее результатах должна излагаться в доступной для восприятия и понимания форме, в том числе с использованием ассистивных устройств и технологий, жестового языка, ясного языка с учетом индивидуальных потребностей получателя услуги (при необходимости).

Результаты психодиагностики и рекомендации должны фиксироваться документально (в письменном (печатном) и (или) электронном виде).

Оказание услуги должно обеспечить проведение социально-психологической диагностики и психодиагностики личности получателя услуги.

36.2. психологическое консультирование

Услуга предусматривает:

информирование получателя услуги о цели консультирования, продолжительности и другое;

изучение личного дела (психологической проблемы) получателя услуги, обсуждение проблемы консультирования, порядка его проведения;

проведение при необходимости (по согласию получателя услуги или его законного представителя) психодиагностики для уточнения проблемы, способов ее решения;

предоставление информации на вопросы, разъяснений по оказанию социальных услуг и поддержки, социальной реабилитации, абилитации с учетом индивидуальных потребностей получателя услуги;

обсуждение плана действий по решению проблемы и способов выхода из сложившейся ситуации.

Услуга предоставляется по запросу получателя услуги в соответствии с законодательством в сфере оказания психологической помощи.

Лицо, оказывающее услугу, должно иметь высшее психологическое образование или иное образование (переподготовка), допускающее работу психологом в соответствии с законодательством в сфере оказания психологической помощи.

Лицо, оказывающее услугу, должно обеспечить уважительное, недискриминационное и гуманное отношение к получателю услуги, конфиденциальность личной информации, сохранение профессиональной тайны, возможность отказаться от проведения консультации на любой стадии ее осуществления по требованию получателя услуги, его законного представителя.

Услуга оказывается в специально оборудованном помещении (в том числе в кабинете психолога, консультационном кабинете), адаптированном с учетом особых потребностей получателя услуги, где созданы условия для соблюдения конфиденциальности и обеспечения доверительных отношений.

По желанию получателя услуги она может оказываться в жилом помещении получателя услуги с обеспечением мер конфиденциальности.

Информация о порядке и особенностях консультирования должна излагаться доступным, ясным языком, в устном (письменном) виде, в том числе с использованием (при необходимости) ассистивных устройств и технологий, жестового языка с учетом особых потребностей получателя услуги.

Содержание консультирования, его результаты должны фиксироваться документально (в письменном (печатном) и (или) электронном виде).

Оказание услуги должно обеспечить удовлетворение потребности получателя услуги в психологическом консультировании.

36.3. психологическая коррекция

Услуга предусматривает:

изучение ситуации, формирование личного дела получателя услуги (учетной карты);

обсуждение с получателем услуги особенностей трудной жизненной ситуации (психологической проблемы);

информирование получателя услуги о порядке работы, особенностях;

подбор, проведение и анализ диагностических методик для организации коррекционной работы;

составление индивидуального плана по коррекции выявленных нарушений (отклонений, особенностей);

проведение коррекционной работы в соответствии с планом;

наблюдение за динамикой изменения состояния получателя услуги в процессе реализации плана коррекционной работы, корректировку плана при необходимости;

регулярное взаимодействие с получателем услуги для оценки результативности, изменений в состоянии, жизненной ситуации получателя услуги;

анализ проведенной работы, предоставление необходимых рекомендаций.

Услуга предоставляется по запросу получателя услуги в соответствии с законодательством в сфере оказания психологической помощи.

Лицо, оказывающее услугу, должно иметь высшее психологическое образование или иное образование (переподготовка), допускающее работу психологом в соответствии с законодательством в сфере оказания психологической помощи.

Лицо, оказывающее услугу, должно обеспечить уважительное, недискриминационное и гуманное отношение к получателю услуги, конфиденциальность личной информации, сохранение профессиональной тайны, возможность отказаться от проведения коррекционной работы на любой стадии ее осуществления по требованию получателя услуги, его законного представителя.

Услуга оказывается в специально оборудованном помещении (в том числе в кабинете психолога, консультационном кабинете), адаптированном с учетом особых потребностей получателей услуг, где созданы условия для соблюдения конфиденциальности и обеспечения доверительных отношений.

По желанию получателя услуги она может оказываться в жилом помещении получателя услуги с обеспечением мер конфиденциальности.

Информация о порядке проведения и цели коррекционной работы должна излагаться доступным, ясным языком, в устном (письменном) виде, в том числе с использованием (при необходимости) ассистивных устройств и технологий, жестового языка с учетом особых потребностей получателя услуги.

Результаты психокоррекции и рекомендации должны фиксироваться документально (в письменном (печатном) и (или) электронном виде).

Оказание услуги должно содействовать удовлетворению потребности получателя услуги в психологической коррекции.

36.4. психологическая профилактика

Услуга предусматривает:

осуществление разнообразных мероприятий по психопрофилактике (в том числе беседы, лекции, тренинги, ролевые игры, консультирование), направленных на формирование положительного микроклимата, предотвращение конфликтов, содействие в адаптации;

привлечение получателя услуги к участию в мероприятиях по профилактике негативных психических состояний (включая депрессивные состояния, нарушения памяти и др.);

обеспечение получателя услуги рекомендациями, буклетами, памятками, информационными листками и иными материалами по различным аспектам психопрофилактики.

Услуга предоставляется по запросу получателя услуги в соответствии с законодательством в сфере оказания психологической помощи согласно плану (графику) проведения соответствующих мероприятий.

Лицо, оказывающее услугу, должно иметь высшее психологическое образование или иное образование (переподготовка), допускающее работу психологом в соответствии с законодательством в сфере оказания психологической помощи.

Лицо, оказывающее услугу, должно обеспечить уважительное, недискриминационное и гуманное отношение к получателю услуги.

Услуга может предоставляться в групповой или индивидуальной форме.

Мероприятия по психологической профилактике должны удовлетворять потребностям и запросам получателя услуги, быть актуальными, содержать научно обоснованную и достоверную информацию, соответствовать уровню развития получателя услуги.

Информация должна излагаться доступным, ясным языком, в том числе с использованием (при необходимости) ассистивных устройств и технологий, жестового языка с учетом особых потребностей получателя услуги.

Оказание услуги должно способствовать предупреждению социально-психологических проблем получателя услуги.

36.5. психологическое просвещение

Услуга предусматривает:

привлечение получателя услуги к участию в мероприятиях, направленных на развитие положительных установок к психологической помощи, деятельности психолога, расширение кругозора в области психологического знания, формирование психологической культуры (в том числе посредством беседы, лекции, групповых занятий с элементами тренинга, тематических занятий, подготовки и распространения буклетов, памяток, оформления стендов);

распространение среди получателей услуг (по желанию) научно-популярной, образовательной и просветительской информации в области психологии.

Услуга предоставляется по запросу получателя услуги в соответствии с законодательством в сфере оказания психологической помощи согласно плану (графику) проведения соответствующих мероприятий.

Услуга может предоставляться в групповой или индивидуальной форме.

Лицо, оказывающее услугу, должно иметь высшее психологическое образование или иное образование (переподготовка), допускающее работу психологом в соответствии с законодательством в сфере оказания психологической помощи.

Лицо, оказывающее услугу, должно обеспечить уважительное, недискриминационное и гуманное отношение к получателю услуги.

Услуга может оказываться как в специально оборудованном помещении (в том числе актовом зале, клубной комнате, кабинете психолога), адаптированном с учетом особых потребностей получателя услуги, так и непосредственно в жилом помещении.

Информация, предоставляемая получателю услуги, должна быть актуальной, научно обоснованной, достоверной, отвечать потребностям и запросам получателя услуги, уровню его развития, излагаться в доступной и понятной форме, ясным языком, не нести риска ухудшения психического состояния получателя услуги.

Средства общения должны соответствовать индивидуальным потребностям получателя услуги, включая использование ассистивных устройств и технологий, жестового языка (при необходимости).

Оказание услуги должно способствовать психологическому просвещению получателя услуги.

37. Социально-реабилитационные услуги:

37.1. проведение комплексной оценки потребностей и возможностей с формированием индивидуального плана социальной реабилитации, абилитации

Услуга предусматривает:

изучение мероприятий ИПРА, рекомендаций (заключений) врача-специалиста, психолога;

проведение дополнительных обследований, диагностических мероприятий с целью комплексной оценки потребностей и возможностей получателя услуги;

подбор реабилитационных мероприятий, занятий по различным видам социальной реабилитации, абилитации в соответствии с индивидуальными особенностями получателя услуги, а также возможностей организаций-партнеров (при необходимости);

составление индивидуального плана социальной реабилитации, абилитации на период прохождения курса социальной реабилитации, абилитации в центре, включая определение цели, задач, видов и содержания рекомендуемых мероприятий социальной реабилитации, абилитации, перечня услуг, их объема, особенностей оказания;

формирование рекомендаций по иным направлениям реабилитации, абилитации для обеспечения комплексного междисциплинарного подхода в единстве с непрерывностью, всесторонностью и целостностью реабилитации, абилитации;

осуществление динамического контроля и наблюдения за состоянием получателя услуг в период прохождения курса социальной реабилитации, абилитации.

Услуга предоставляется в начале курса социальной реабилитации, абилитации в центре реабилитации, абилитации, а также (при необходимости) в период его прохождения.

Услуга оказывается специалистами центра реабилитации, абилитации, компетентными в области социальной, профессиональной, трудовой реабилитации, абилитации.

При оказании услуги должно обеспечиваться уважительное и гуманное отношение к получателю услуги, конфиденциальность информации, ставшей известной в процессе оказания услуги.

Информация в процессе проведения комплексной оценки потребностей и возможностей получателя услуги должна излагаться доступным, ясным языком, в том числе с использованием ассистивных устройств и технологий с учетом индивидуальных потребностей получателя услуги (при необходимости).

Индивидуальный план социальной реабилитации, абилитации должен учитывать имеющиеся ресурсы центра реабилитации, абилитации, реабилитационный потенциал получателя услуг и по возможности его пожелания.

Индивидуальный план социальной реабилитации, абилитации должен быть составлен по установленной в центре реабилитации, абилитации форме, согласован письменно с получателем услуг.

В случае необходимости должна осуществляться оперативная корректировка индивидуального плана социальной реабилитации, абилитации. Все вносимые изменения должны фиксироваться документально (в письменном (печатном) и (или) электронном виде).

Оказание услуги должно содействовать формированию эффективного индивидуального плана социальной реабилитации, абилитации с целью повышения эффективности прохождения курса реабилитации, абилитации.

37.2. содействие в выполнении реабилитационных, абилитационных мероприятий

Услуга предусматривает:

изучение ИПРА, индивидуального плана социальной реабилитации, абилитации, рекомендаций по иным направлениям реабилитации, абилитации;

ознакомление получателя услуги с рекомендованными реабилитационными мероприятиями в доступной форме, проведение мотивационных бесед для повышения заинтересованности в реабилитации, абилитации;

организацию и оказание помощи по выполнению мероприятий согласно индивидуальному плану социальной реабилитации, абилитации, имеющимся рекомендациям (включая разъяснения порядка выполнения мероприятий, сопровождение, присмотр, контроль правильности выполнения);

консультационную, методическую и иную помощь при выполнении реабилитационных мероприятий;

содействие в получении реабилитационных услуг, предоставляемых иными организациями (организациями-партнерами) для обеспечения комплексного процесса реабилитации, абилитации (при необходимости);

сопровождение в организации для выполнения реабилитационных, абилитационных мероприятий и обратно (при необходимости).

Услуга предоставляется в соответствии с индивидуальным планом социальной реабилитации, абилитации, рекомендациями по иным направлениям реабилитации, абилитации.

Лицо, оказывающее услугу, должно иметь соответствующее образование или переподготовку, повышение квалификации в области социальной и иных видов реабилитации, абилитации инвалидов.

Лицо, оказывающее услугу, должно обеспечить уважительное и гуманное отношение и поддержку получателя услуги, побуждать активизировать имеющиеся личностные ресурсы на выполнение реабилитационных мероприятий, а также оказывать необходимую инструктивно-методическую помощь, информационную и моральную поддержку.

В процессе оказания услуги должно обеспечиваться соблюдение мер безопасности, наблюдение за самочувствием получателя услуги.

Форма проведения реабилитационных мероприятий (индивидуальная, групповая), место и иные особенности их реализации должны соответствовать индивидуальным возможностям и потребностям получателя услуги.

Средства общения должны соответствовать индивидуальным потребностям получателя услуги, включая использование ТССР, ассистивных устройств и технологий, ясного или жестового языка (при необходимости).

Оказание услуги должно содействовать удовлетворению потребности получателя услуги по восстановлению (формированию, развитию) функций и навыков.

37.3. содействие в прохождении лечебно-оздоровительных, профилактических процедур (на базе центра)

Услуга предусматривает:

изучение имеющейся информации о состоянии здоровья получателя услуги, рекомендаций, обсуждение его самочувствия, имеющихся проблем, проведение необходимых диагностических мероприятий с целью уточнения потребности в прохождении лечебно-оздоровительных, профилактических процедур (на базе центра реабилитации, абилитации);

составление плана-графика прохождения лечебно-оздоровительных, профилактических процедур с учетом потребностей получателя услуги и ресурсов центра реабилитации, абилитации;

разъяснение получателю услуги цели и содержания рекомендованных мероприятий, особенностей их оказания, оказание необходимой поддержки в реализации плана-графика;

сопровождение (доставку) к месту проведения рекомендованных мероприятий;

контроль состояния получателя услуг.

Услуга предоставляется по запросу получателя услуги в соответствии с результатами диагностики, составленным планом-графиком.

Лицо, оказывающее услугу, должно строго следовать рекомендациям по прохождению лечебно-оздоровительных, профилактических процедур, медицинского работника (при их наличии).

Лицо, оказывающее услугу, обеспечивает конфиденциальность информации, полученной при исполнении своих обязанностей.

Оказание услуги должно обеспечить удовлетворение потребности получателя услуги в оздоровлении, профилактике или минимизации рисков ухудшения самочувствия, обеспечивать повышение эффективности курса реабилитации, абилитации.

37.4. проведение мероприятий по развитию доступных трудовых навыков

Услуга предусматривает:

изучение ИПРА по организации доступной трудовой занятости получателя услуги, результатов комплексной оценки потребностей и возможностей получателя услуги, индивидуального плана социальной реабилитации, абилитации, рекомендаций по иным направлениям реабилитации, абилитации;

проведение профориентационной работы по выявлению склонностей, способностей, интересов, потребностей в сфере развития трудовых навыков, получения профобразования, трудоустройства, исходя из индивидуальных потребностей и предпочтений получателя услуги;

проведение занятий (групповые/индивидуальные) по развитию трудовых навыков в условиях центра реабилитации, абилитации (в кружках, мастерских, учебных кабинетах и др.);

оценку характера динамики трудовых навыков, определение готовности к трудовой деятельности, формирование, при необходимости, соответствующих рекомендаций.

Услуга предоставляется по запросу получателя услуги в соответствии с ИПРА, индивидуальным планом социальной реабилитации, абилитации и утвержденным графиком проведения соответствующих занятий.

Услугу должны оказывать специалисты в области трудотерапии или иные специалисты, прошедшие повышение квалификации по вопросам формирования трудовых навыков у лиц с различными нарушениями.

Лицо, оказывающее услугу, должно владеть информацией о мерах содействия занятости для лиц с различным типом нарушений, о ситуации на рынке труда.

Для предоставления услуги в центре реабилитации, абилитации должны быть созданы необходимые условия (оборудована трудовая мастерская по развитию трудовых навыков, учебный или тренировочный кабинет).

Помещения, используемые для проведения занятий, должны соответствовать установленным нормам и быть адаптированы к особым потребностям получателей услуг.

Условия и средства, используемые для развития трудовых навыков, должны быть адаптированы с учетом индивидуальных потребностей получателя услуги (в том числе подбор высоты стула, стола, дополнительного освещения).

Инвентарь, используемый во время занятий, должен соответствовать требованиям безопасности.

Обучение трудовым навыкам осуществляется с учетом ИПРА, личностных особенностей (в том числе уровень освоенных навыков, имеющиеся ресурсы, мотивацию, половозрастные особенности, индивидуальные предпочтения).

Во время освоения трудовых навыков должны быть обеспечены постоянный присмотр за процессом трудовой деятельности, самочувствием получателя услуги и обеспечено соблюдение установленных требований по охране и безопасности условий труда.

Мероприятия по овладению трудовыми навыками могут проводиться в групповой форме либо индивидуально. При их проведении должны использоваться методики обучения, предназначенные для соответствующих категорий получателей услуг, адаптированный вспомогательный материал.

Средства общения должны соответствовать индивидуальным потребностям получателя услуг, включая использование необходимых устройств и технологий.

Состав и численность групп должны соответствовать установленным нормативам, готовности и способности получателя услуги к обучению в коллективе.

Результаты наблюдения за динамикой развития трудовых навыков должны фиксироваться документально в письменной (печатной, электронной) форме.

Оказание услуги должно способствовать формированию и развитию трудовых навыков получателя услуги, созданию условий для реализации его трудового потенциала.

37.5. обучение пользованию техническими средствами социальной реабилитации, обучение самостоятельной ориентации, передвижению, коммуникации с использованием ассистивных устройств и технологий

Услуга предусматривает:

информирование о рекомендациях по эксплуатации ТССР, правилах пользования, ухода за ними;

консультирование по вопросам использования ассистивных устройств и технологий для увеличения степени самостоятельности получателя услуги;

проведение занятий по формированию практических навыков пользования ТССР, иными ассистивными устройствами и технологиями (в том числе самостоятельному перемещению в кресле-коляске, передвижению при помощи костылей, ходунков, использованию слуховых аппаратов, применению ориентировочной трости, пользованию средствами с речевым сопровождением функций бытового и медицинского назначения);

наблюдение за адаптацией к использованию ТССР, иных ассистивных устройств и технологий, оказание консультационной помощи.

Услуга предоставляется по запросу получателя услуги.

Услугу должно оказывать лицо, владеющее навыками эксплуатации ТССР, иных ассистивных устройств и технологий, а также имеющие необходимые компетенции для практического обучения людей с различными нарушениями.

Практические занятия могут проводиться в групповой, индивидуальной форме.

В процессе проведения занятий должны обеспечиваться уважительное и гуманное отношение к получателю услуги, эмоциональная поддержка, активизация личностных ресурсов на освоение навыков пользования ТССР, иными ассистивными устройствами и технологиями.

Информация о назначении, устройствах, особенностях функционирования ТССР, иных ассистивных устройств и технологий, сообщаемая получателю услуги в процессе обучения, должна соответствовать имеющимся рекомендациям по эксплуатации, быть адаптирована с учетом особенностей здоровья получателя услуги и предоставлена в доступной форме, в том числе при необходимости ясным языком.

Используемые в процессе обучения средства общения должны соответствовать индивидуальным потребностям получателя услуги.

Услуга должна обеспечивать безопасное пользование ТССР, иными ассистивными устройствами и технологиями получателем услуги.

Оказание услуги должно способствовать приобретению получателем услуги навыков пользования ТССР, иными ассистивными устройствами и технологиями, позволяющих полностью или частично компенсировать имеющиеся ограничения жизнедеятельности, обеспечить максимально возможную степень самостоятельности получателя услуги и создать условия для его независимого проживания.

37.6. помощь в подборе и выдача технических средств социальной реабилитации, ассистивных устройств во временное пользование

Услуга предусматривает:

изучение мероприятий по социальной реабилитации, абилитации ИПРА, индивидуальных потребностей получателя услуги в получении ТССР, ассистивных устройств во временное пользование;

взаимодействие с организациями, предоставляющими ТССР, ассистивные устройства, во временное пользование (при необходимости);

помощь в подборе ТССР, ассистивных устройств (при необходимости);

помощь в оформлении документов на получение ТССР, ассистивных устройств во временное пользование.

Услуга предоставляется по запросу получателя услуги.

Для оказания услуги в центре реабилитации, абилитации создается специально оборудованное помещение, предназначенное для сбора, хранения и выдачи ТССР, ассистивных устройств во временное пользование (пункт проката).

Подбор и выдача ТССР, ассистивных устройств осуществляется с учетом индивидуального подхода в целях обеспечения удобства при пользовании.

ТССР, ассистивные устройства должны соответствовать требованиям законодательства и иным установленным требованиям, быть безопасны в использовании.

Оказание услуги должно способствовать обеспечению получателя услуги ТССР, ассистивными устройствами.

37.7. формирование рекомендаций по дальнейшему осуществлению социальной реабилитации, абилитации

Услуга предусматривает:

изучение результатов реализации индивидуального плана социальной реабилитации, абилитации, составленного на период прохождения курса реабилитации, абилитации в центре реабилитации, абилитации , рекомендаций по иным направлениям реабилитации, абилитации, а также мероприятий ИПРА;

проведение дополнительных обследований, диагностических мероприятий (при необходимости);

формирование рекомендаций по дальнейшему осуществлению социальной реабилитации, абилитации на базе ТЦСОН по месту жительства, а также повторному прохождению курса реабилитации, абилитации на базе центра реабилитации, абилитации;

предоставление разработанных рекомендаций получателю услуги и направление их копии с согласия получателя услуги в ТЦСОН по месту жительства получателя услуги.

Услуга предоставляется по завершении курса реабилитации, абилитации в центре реабилитации, абилитации.

Услуга оказывается специалистами, компетентными в области социальной, медицинской, профессиональной, трудовой реабилитации, абилитации.

При оказании услуги должно обеспечиваться уважительное и гуманное отношение к получателю услуги, конфиденциальность информации, ставшей известной в процессе оказания услуги.

Информация о результатах прохождения курса реабилитации, абилитации в центре реабилитации, абилитации и разработанных рекомендациях должна излагаться доступным, ясным языком, в том числе с использованием ассистивных устройств и технологий с учетом индивидуальных потребностей получателя услуги (при необходимости).

Оказание услуги должно содействовать повышению эффективности дальнейших мероприятий реабилитации, абилитации, обеспечению преемственности и последовательности.

37.8. консультирование инвалидов и членов их семей по вопросам адаптации жилья, организации быта с учетом индивидуальных потребностей, в том числе с использованием ассистивных устройств и технологий

Услуга предусматривает:

оценку необходимости и возможности адаптации жилого помещения с учетом имеющихся ограничений жизнедеятельности;

подбор и обсуждение с получателем услуги, членами его семьи возможных вариантов адаптации жилого помещения, организации быта, режима дня и др. с учетом индивидуальных потребностей и возможностей;

проведение при необходимости разнообразных по форме и содержанию демонстрационных мероприятий для формирования у получателя услуги представлений о возможности адаптации жилого помещения и быта, в том числе с использованием различных ассистивных устройств и технологий;

предоставление соответствующих информационных материалов, ссылок на полезные информационные ресурсы;

оказание содействия во взаимодействии с организациями и специалистами, занимающимися вопросами адаптации жилого помещения.

Услуга предоставляется по запросу получателя услуги.

Услуга должна предоставляться специалистами в области социальной работы и иными специалистами, владеющими навыками педагогической деятельности и знаниями об адаптации жилого помещения, организации быта и др. для инвалидов с различными типами нарушений.

При оказании услуги должны учитываться индивидуальные особенности, потребности, способности получателя услуги к освоению информации, состояние здоровья, а также информация о реальных условиях проживания, представленная получателем услуги.

Информация, предоставляемая в процессе консультирования, должна быть дозированной, доступной, излагаться понятным, ясным языком и иметь практическую направленность.

Оказание услуги должно способствовать формированию и развитию у получателя услуги навыков самостоятельного и независимого проживания в обществе, способствовать повышению его самостоятельности в повседневной жизни.».

Первый заместитель Министра

Н.В.Павлюченко