Поговори на моем языке, или Проблемы управления сквозь призму ИСО 9000

Как решаются проблемы повышения эффективности управления на предприятиях Беларуси? Руководители пытаются сделать это одним волевым приказом, консалтинговые фирмы предлагают научно обоснованные планы и графики. Как преодолеть барьер непонимания между руководителями и внешними консультантами, между практикой и теорией? Очень просто — надо говорить на одном языке. Существуют стандарты построения систем управления, например ИСО 9000. Опираясь на них, консалтинговые фирмы смогут донести свои свежие идеи, а руководители наконец-то решат наболевшие проблемы.

Занимаясь разработкой и внедрением технологий управления, за последние 5 лет автор побывал более чем на 30 предприятиях республики, большинство из которых занимаются производством продукции, часть — оказанием услуг другим предприятиям.