Как я создавал СМК

 

Я расскажу одну интересную, поучительную, очень полезную жизненную историю. Так случилось, что я долгое время занимался теорией управления, но на практике моя профессиональная деятельность находилась в несколько иной плоскости — аудит информационных систем.

Однажды руководство одного из предприятий-клиентов уговорило меня взяться за создание на их предприятии СМК — системы менеджмента качества. Предприятие это имело развитую информационную управленческую систему — так называемую КИС.

Предприятие входило в холдинговую структуру, но не было головным. Создавать СМК руководство холдинга решило на всех семи предприятиях холдинга, но пилотным было выбрано именно это. К тому времени на головном предприятии сложилась непростая (но, как я выяснил, довольно типичная для большинства предприятий) ситуация. Руководство возложило обязанности по руководству внедрением СМК на инженера центральной заводской лаборатории, которая по штатному расписанию подчинялась главному технологу.