Продолжая начатый разговор об опыте внедрения процессного подхода в области менеджмента качества организации1, дадим описание бизнес-процесса (далее — процесса) CI «Планирование процессов жизненного цикла продукции (ЖЦП)», разработанного и функционирующего в рамках системы менеджмента качества (СМК) промышленного предприятия Республики Беларусь. Прежде всего, чтобы избежать двоякого толкования, конкретизируем некоторые термины и определения.

1 См.: Гейзлер П.С., Тишков Ю.С. Процессный подход к менеджменту качества: опыт внедрения // Планово-экономический отдел. 2007. № 2. С. 22.

Вход процесса — изделия, документы, информация, ресурсы, при поступлении которых процесс начинает функционировать.

Выход процесса — изделия, документы, информация, ресурсы, создаваемые в ходе процесса и поступающие потребителям процесса.