Возможность вернуть некачественный или разонравившийся товар и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы законодательно предусмотрена Гражданским кодексом Республики Беларусь (далее — ГК), а также Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей» (с изменениями и дополнениями).

Сроки возврата некачественного товара зависят от наличия гарантии на товар. Товар с установленным гарантийным сроком или сроком годности может быть возвращен не позднее истечения этих сроков.

При этом требования, связанные с недостатками товара, на который не установлен гарантийный срок или срок годности, могут быть предъявлены покупателем при условии, что недостатки проданного товара были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю либо в пределах более длительного срока, когда такой срок установлен законом или договором купли-продажи.