Материал подготовлен с использованием правовых актов по состоянию на 1 ноября 2007 г.

Продолжая разговор о практической реализации требований ИСО 9001 при идентификации бизнес-процессов и построении модели системы менеджмента качества (СМК) организации, приходим к логическому заключению, что каждый процесс должен быть обеспечен ресурсами. Иначе говоря, для функционирования СМК необходимы «процессы — поставщики ресурсов»: персонала, оборудования, оснастки, инструмента, технологических материалов, технологий и методик, средств измерений и т.д. Для промышленного предприятия рационально воспользоваться следующей классификацией ресурсов (группа процессов В): персонал, инфраструктура, производственная среда. Определимся с терминами. Инфраструктура — это совокупность зданий, оборудования и служб обеспечения, необходимых для функционирования организации, а производственная среда — совокупность условий, в которых выполняется работа.