У консультантов в области информационных технологий есть шутка, которая звучит примерно так: «Если бы дома строили так же, как осуществляют автоматизацию предприятия, то в лучшем случае дома были бы непригодны для жилья, а в худшем рушились бы еще до момента окончания строительства». Здесь, как и в каждой шутке, есть лишь доля шутки. Что же так часто является причиной неудач проектов по автоматизации? Можно ли избежать потерь?

Информационные технологии сегодня: мода или стратегический инструмент управления?

Инвестиции в информационные технологии (далее — ИТ) необходимы при развитии бизнеса. Сегодня является очевидным тот факт, что ИТ позволяют предприятию получать реальные конкурентные преимущества. И несмотря на то, что не бывает системы, которая думала бы за сотрудников, а появления предприятий с автоматизацией служб на 100 % в ближайшем будущем не ожидается, осуществление инвестиций в ИТ‑сферу позволяет снижать себе­стоимость бизнес-процессов, сокращать время прохождения информации, повышать лояльность клиентов за счет лучшего их обслуживания и наличия детализированной информации, достигать других не менее значительных выгод.