Каждая организация борется за лучших работников. Существует больше вакансий, чем опытных и грамотных работников. Как же привлечь и удержать таких людей? Можно потратить деньги на решение проблемы, повышая заработную плату и увеличивая конкуренцию на рынке человеческого капитала, но при этом не получить отдачи; можно недоплачивать 10 % от уровня рыночных ставок и бороться с текучестью кадров, а можно переплачивать 10 % и терять наличность, которая могла бы использоваться по-другому.

Одним из важнейших аспектов, влияющих на эффективность работы персонала, является мотивация, определенная модель которой существует на каждом предприятии или фирме. Она представляет собой взаимосвязанные принципы и факторы, которые побуждают служащих к высокопроизводительной трудовой деятельности, обеспечивая тем самым продуктивную работу всей системы. Методы, применяемые в тех или иных моделях мотивации, могут быть позитивными и негативными.