Оценка эффективности функционирования компании занимает не последнее место в списке приоритетных задач руководителя компании. Как узнать, насколько хорошо управляется компания? Есть ли резервы у бизнес-системы для того, чтобы удовлетворять возрастающие требования собственников и других заинтересованных сторон? На эти вопросы поможет ответить оценка эффективности деятельности компании.

Рассмотрим проблемы, связанные с оценкой эффективности бизнеса, а также некоторые способы их решения.

Показатели оценки эффективности должны удовлетворять следующим критериям:

1.       Минимальное количество показателей. В психологии есть гипотеза, по которой большин­ство людей способны обращать внимание максимум на 7 ± 2 канала информации. Большее количество показателей одному человеку контролировать сложно.

2.       Полезность для прогнозирования. Нефинансовые показатели должны предсказывать будущее значение финансовых показателей. В противном случае они должны быть заменены, если только они не являются для руководства компании важными с точки зрения этики, контроля безопасности и т.п.