В Республике Беларусь большинство предприятий негосударственной формы собственности и индивидуальных предпринимателей осуществляют предпринимательскую деятельность в области розничной торговли и оказания услуг населению. Это обусловлено тем, что коммерческая деятельность в данной области, как правило, не требует большого первоначального капитала, а скорость его оборота выше, чем в случае промышленного производства. Однако следует помнить, что данная деятельность сопряжена с необходимостью контакта с гражданами-потребителями. И, соответственно, ее эффективность часто напрямую зависит от соблюдения законодательства в области защиты прав потребителей.

Следует отметить, что в области защиты прав потребителей приняты и действуют следующие нормативные правовые акты:

Рассмотрим основные положения вышеперечисленных документов на конкретных примерах.